Предостережение для клиентов обслуживающихся по ДБО в ОТП

Приветствую коллеги. Впервые за всю многолетнюю практику столкнулся с таким взаимодействием с клиентом. Увидев рекламу на сайте о том что теперь появилась возможность обслуживаться в городах не присутствия банка, сразу же заказал дебетовую карту, помня то что Тач банк ранее предоставлял нормальный сервис являясь дочерним банком группы ОТП, получил карту подписав документы в том числе и на ДБО, всё как обычно. Далее позвонил на ГЛ и оказалось нет кодового слова для идентификации , хотя оно было указано в заявке на карту, предложили проехать в КЦ так как офоисов в городе нет и написать заявление на переустановку, спорить не стал, проявил лояльность сьездил в этот КЦ написал заявление, после этого повторно в попытке активировать карту и получить логин/пароль для ДБО звоню на ГЛ, кодовое слово верное, но теперь нет телефона моего контактного, тут я уже удивился окончательно и не получил внятного ответа почему нельзя было сказать сразу что кроме кодового слова ещё и номер не прописан в моей анкете клиента, снова поехал в КЦ написал заявление на переустановку телефона, заодно по своей инициативе ещё 2 заявления, снова звоню на ГЛ чтобы пройти активацию и получить доступ к ДПО чтобы накенец начать пользоваться картой, теперь мне говорят кодовое слово верно, телефон верен, но нет заявления на ДБО, и снова направляют в КЦ это было в субботу, дожидаюсь понедельника снова звоню на ГЛ теперь оказывается, кодовое слово не верное, телефон есть, а заявления на ДБО нет. Составляю обращения после длительных ожиданий чтобы разобрались и решили ситуацию нормально вот только последние номера обращений: 19135168 - по поводу отмены комиссии т.к. я не мог получить доступ к ДБО и фактически не мог использовать карту, пин код также не был установлен 19130771 - это обращение почему то судя по смс ушло в тач банк ответ так и не поступил, хотя ранее на ГЛ мне заявляли что это разные банки и не надо упоминать тач т.к. отношения к отп это не имеет 19126993 - также ушло в тач был дан ответ что проведена корректировка, после неё я так понимаю и стало кодовое слов не верно и пропало заявление на ДБО, но это мои предположения никто в ОТП информации не предоставил по ситуации. Также обращаю внимание, когда я хотел составить первые обращения их просто отказывались принять, мотивируя что я не клиент банка, и это при том что моим звонкам с моего контактного номера со мной здоровались каждый раз. Потрачено огромное количество времени на часовые звонки на ГЛ где тебе каждый раз повторяют "ожидайте не более 5 мин" и так проходит час, потрачено время на неоднократные поездки в КЦ, сегодня я также звонил на ГЛ ответа по обращениям не было, я поехал написал заявление на закрытие карты и счёта которыми так и не смог воспользоваться, а банк никак не решал проблему не смотря на мою лояльность и попытки неоднократно решить возникающие проблемы. В итоге мне приходит смс по обращению на отмену комиссии за обслуживание, что я должен банку не смотря ни на что и она будет списана, хотя и сотрудница отдела обращений когда составляла это обращение по моей инициативе заранее также говорила что банк в данном случае разберётся и решит проблему и отменит комиссию и говорила никуда не звонить больше и не ехать.