Ошибка зачисления денежных средств

10.12.2019 19:09
3216
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня попал неприятный казус, положил деньги через банкомат Газпромбанка на карту в счет очередного платежа по потребительского кредиту деньги банкомат забрал подсчитал провёл операцию зачислил моментально на карту пришло смс подтверждение после выдал чек что операция прошла успешно, после как я ушёл от банкомата,  времени прошло 4-5 минут, приходит смс деньги что деньги не зачислились. После общения с оператором понял что ждать мне зачисления денег около 30 дней и что у меня будет просрочка по очередному кредиту плюс к всему этому по договору за каждый день просрочки у меня приличные штрафы сумма то не маленькая.  Так же посоветовала положить еще раз эту сумму а это в среднем одна зарплата по Москве.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-12-11T15:43:30+03:00
Здравствуйте, SHAMAN71! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией. Как сообщила по телефону, я уже начала проверку по вашему обращению. Я постараюсь сделать все возможное для ускорения сроков проведения инкассации. После получения результатов инкассации, я обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Shaman71
2020-01-10T12:40:19+03:00
Добрый день, Светлана. Конечно было приятно услышать перед новым годом что, мою проблему зачисления денег решено положительно получить подтверждение о зачисления ранее списаных денег, так же хочу по благодарить что, до вели дела конца и постоянно держали меня в курсе дела. На счет кредитной истории надеюсь что все что Вы сказали правда и она не испорчена. P.S. Так же считаю сказать, чтоб, банк все таки доверял своим клиентом больше чем, железяке если клиент с хорошей истории.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка