Навязывание страховки, скрытое списание денежных средств

11.12.2019 10:24
3092
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении карты, навязывается страховка, от которой cо слов сотрудника якобы нельзя отказаться. Сотрудник уверяет, что списаний по страховке не будет, списание Raiffeisen Life (PPI) max происходит.  В интерфейсе банк клиент не возможно отказаться от страхования. Хитро реализовано отображение списания: в "История" этого списание нет, но если перейти на вкладку периодическая и прокрутить в самый низ ( мелким шрифтом :-) ) будет это списание. Не смотря на то что офердрафта по карте нет. Если банк списывает страховку, то позволяет уйти в минус. Отказался от страховки придя в офис, сотрудник заверил о том, что списанные средства будут возмещены, однако в течении 4 х дней возврата нет. В Web клиенте не возможно удостоверится, отключили ли страхование.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-12-12T16:25:42+03:00
Добрый день, Ответ на Ваше обращение был предоставлен по телефону сотрудниками отделения "Преображенское" Страховка была отключена, комиссия возмещена 11.12.2019 г. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
o*******@bk.ru
2019-12-17T15:00:55+03:00
после размещения тут, проблема была решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка