Неправомерные действия Альфа-банка

Звонок поступил утром 3 декабря 2019 г. в 09:18 с мобильного телефона +7-905-***38. Девушка представилась сотрудницей Альфа-банка и начала навязчиво рекламировать, как хорошо быть владельцем дебетовой карты CashBack. Я сообщила, что у меня уже есть Альфа-Карта с бесплатным обслуживанием без кэшбэка за покупки. Для получения кэшбэка я пользуюсь картой, полученной в другом банке. И получение новой карты Альфа-банка мне не очень интересно. Я спросила, что будет с ранее полученной картой? Останется ли обслуживание бесплатным? Девушка перезвонила с телефона +7495***15 и подтвердила, что по карте без преимуществ условия обслуживания не меняются и никакой платы за обслуживание по-прежнему не будет.   По новой карте при несоблюдении условий будет списываться комиссия в размере 100 руб каждый месяц.  Девушка на телефоне была столь навязчива и утверждала, что каждый житель страны сейчас тратит в месяц на покупки никак не менее 10000 руб, и , по её мнению, конечно же все  расплачиваются на автозаправках. Я решила попробовать карту в действии. 4 декабря на мобильный телефон пришла информация, что карта изготовлена и её можно забрать в отделении Банка. Когда я пришла в отделение, при получении карты сотрудник банка не информировал меня про условия пользования картой CashBack, а настойчиво навязывал оформление кредитной карты. У меня были сомнения в необходимости получения дебетовой карты CashBack, однако сотрудник, выдававший карту, сообщил, что поскольку я карту получаю в декабре, то у меня есть 2 льготных месяца, на протяжении которых нет необходимости соблюдать условия наличия на карте остатка не менее 30000 руб, или покупок по карте на сумму не менее 10000 руб. Это была единственная информация о новой карте, а всё остальное время сотрудник рекламировал кредитную карту. Поскольку меня убедили сотрудник банка (а по сути ввели в заблуждение должностные лица, а также ложная информация была предоставлена девушкой, звонившей с номера  +7-905-***38), что льготы будут действовать декабрь и январь, т.е.  2 месяца использования, то карту я получила. Активировала. А поздно вечером 7 ноября я обнаружила, что со счета новой карты ***6535  в день получения карты, 4 декабря, списано 100 руб за декабрь по тарифам банка. В течение всего дня 8 декабря я общалась с сотрудниками банка в чате. Все сотрудники обезличены, ни один не представляется и не сообщает должность (даже имя неизвестно). Все сотрудники утверждали, что списание было правомерным. По их мнению, я не выполнила условия банка в ноябре. Каким образом возможно включить машину времени и выполнить условия в ноябре по карте, полученной в ДЕКАБРЕ? 11 декабря мне в чат пришло обезличенное, без подписи,решение по обращению 1912080706. Требую незамедлительно вернуть неправомерно списанные с карты *6535 денежные средства и в качестве компенсации за потраченное время, доставленные неудобства и моральный ущерб зачислить на мой счет 10000 руб.