Ужасный мобильный банк! Пропали деньги!

Каждый месяц сталкиваюсь с проблемой частично досрочного погашения через Мобильный банк. Я вношу (перевожу) деньги и делаю заявление на ЧДО, как правило, заранее (1-4 рабочих дня) и соответственно в дату погашения на счету находиться нужное количество денежных средств. Всегда возникают проблемы. В прошлом месяце статус заявления поменялся в день гашения на “отказ по технической причине” и создать новую заявку не получалось, так как у меня уже была заведена заявка (подумаешь она отказана, но она же есть). Писала я тогда в тех. поддержку, которая ответила мне только спустя 3 дня. Пыталась звонить на горячую линию, но как обычно бывает в РСХБ дозвониться я не смогла. Хорошо, что получилось дозвониться до своего доп. офиса и сотрудники мне помогли. НО сегодня произошло то, что я никак не ожидала. У меня пропали деньги. Звоню в офис. В одной программе они видят мои деньги, в другой их нет.  В выписке по карте тоже какая-то чушь. Остаток на утро-совпадает,  дальше списание ежемесячного платежа тут тоже вопросов нет. Но исходящий остаток один, а доступный остаток на N-ную сумму меньше чем должен быть. Эта разница нигде не отражена. Деньги просто исчезли. Как быть? Разве это нормально? Где мои деньги? Так уж получилось, что по договору я могу делать ЧДО только в день гашения основного платежа. Рабочий день заканчивается, а мою проблему никто так и не решил. Из-за Вас и Вашей работы я теряю еще один месяц. Еще хочу сказать про отвратительную работу Мобильного банка и интернет банка. Все загружается/обновляется  очень долго. Ну и конечно про отвратительную работу горячей линии и службу тех. поддержки которая отвечает спустя 3-5 рабочих дня.