Кредит-Деньги в день обращения

11.12.2019 22:08
2052
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня я попыталась оформить онлайн-кредит. В течение часа Договор был заключен, кредит бел одобрен и принят в работу. НО деньгами распорядится я так и не могу. В личный кабинет зайти не могу по причине: "В настоящий момент Вы не можете использовать систему Интернет-банк, пожалуйста обратитесь в контактный центр Банка" В процессе внимательного изучения СМСок от Банка я поняла, что кроме самого кредита на 292749,60 рублей, мне навязана Финансовая защита в размере 36849,60 рублей и еще какой-то опционный платеж на сумму 5900 рублей. В Кредитном договоре от "11" декабря 2019 г. я ничего подобного не обнаружила! Меня не устраивает кредит на таких условиях! В контактный центр Банка я заявила о желании разорвать договор сегодня же, закрыв ссудный счет и аннулировать все денежные переводы, но оказывается это делать нельзя - мое обращение будет рассматриваться до семи дней и неизвестно, какое решение примет Банк. Все это время я: 1) Не знаю сколь фактически кредитных средств предоставил мне банк, ведь эти "защиты" будут удержаны с меня; 2) Не могу распоряжаться кредитными средствами (корме номера счета у меня ничего нет), ровно как и закрыть ненужный на таких условиях кредит; 3) Фактически я не получила необходимой мне финансовой услуги и сколько процентов с меня будет удержано банком мне не известно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-17T14:06:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. P.S. Оценку засчитываем на основании комментария автора от 19.12.2019 22:49.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-12-19T12:43:27+03:00
Добрый день. Мы постоянно развиваемся и стараемся, чтобы дистанционные сервисы были максимально доступны и эффективны для наших клиентов. Согласитесь, что оформить кредит, не выходя из дома, очень удобно. Клиент может самостоятельно в заявке указать желаемые параметры кредита, а также актуализировать свои персональные данные. Решение по заявке принимается максимально быстро. При получении положительного результата клиент может ознакомиться с параметрами сделки, а также определить необходимость подключения дополнительных сервисов в соответствующем поле. Отказ клиента в подключении дополнительных опций не влияет на возможность оформления кредита. Вами был подключен сервис-пакет «Финансовая защита», а также был приобретен сертификат «Финансовый помощник». Счесть обоснованной информацию о навязанности услуг, увы, не можем. Хотели бы обратить внимание, что сразу после оформления сделки некая сумму была вами переведена на счет в стороннем банке. В последующем банком, действительно, было принято решение о временной блокировке доступа в интернет/мобильный банк ввиду полученной информации о вашей неплатежеспособности. Вместе с тем, снять ограничение вы могли по звонку в банк. Знаем, что договор был завершен на основании вашего заявления на досрочное погашение. Учитывая факт того, что кредит был закрыт менее, чем через 10 дней от даты его оформления, вы не производили оплату за сервис-пакет «Финансовая защита». Что касается аннулирования сертификата «Финансовый помощник» и возврата комиссии, рекомендуем обратиться в «Национальную Юридическую Службу» до 25.12.2019 года. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка