МТС Банк

Навязывание страховок без согласия и уведомления!

12.12.2019 09:38
2009
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Опять я столкнулась с проблемой , которую специалисты не хотят решать ! Мне по моим кредитным картам Кэшбэк и Zero . Подключили услугу страхования , при чем при подписания договора у сотрудника спрашивала , есть ли какие то страховки в договоре !!  На что мне было озвучено , что нет ! Сегодня узнаю что у меня списываются услуги страхования . Хочу чтобы банк сделал перерасчёт . Т.к. таким образом вы не в лучшем виде перед клиентом и просто хочется с вами прекратить отношения , и все закрыть . Очень жаль , что банк не ценит своих клиентов!!!
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-13T19:25:36+03:00
Здравствуйте, zubovanasty! Кредитные карты Вы оформили не в офисе банка, а в салоне МТС. Специалисты магазина не являются сотрудниками нашего банка и не могут проверить наличие дополнительных услуг по банковским картам. Информацию о Вашем отзыве мы направили руководству салонов МТС. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа по вопросам соблюдения необходимых стандартов при обслуживании клиентов. Отметим, что все основные условия получения кредитных карт указываются в заявлении и не требуют дополнительного согласования. Клиент сначала должен ознакомиться с документами, в случае согласия, их подписать. Это касается и услуг страхования. Мы проверили, при подаче заявлений на оформление банковских карт в разделе "Дополнительные опции и услуги" пункт 2.3 Вами было дано согласие на подключение услуг страхования (страхование жизни и карты) от компании САО '"ВСК". Документы были Вами собственноручно подписаны. После получения карт, Вы практически в полном объеме израсходовали доступный кредитный лимит. На балансе Ваших карт не хватало средств для оплаты услуг страхования. Поэтому с Ваших счетов комиссия не взималась. Застрахованным лицом Вы также не являлись. Видим, что услуги Вы отключили. В дальнейшем, комиссия за страхование не будет начисляться. Подробности ситуации были предоставлены Вам сегодня по телефону нашим сотрудником. Надеемся, что смогли пояснить ситуацию и будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
zubovanasty
2019-12-14T10:41:49+03:00
Здравствуйте! Да , со мной связался компетентный сотрудник и всё пояснил ! Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка