Некомпетентность, надувательство, неработающий сайт

12.12.2019 22:37
2030
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытаясь расплатиться в  магазине, обнаружила, что зарплатная карта банка размагнитилась. Пришла в офис на Большой Дорогомиловской, моментальную карту мне дать не смогли, сказали, что перевыпуск осуществляется в течение трёх рабочих дней. Так как я точно не знала, в каком городе буду в ближайшее время, то отложила заказ перевыпуска. В воскресенье, 8 декабря, я позвонила на горячую линию с просьбой перевыпустить карту и доставить ее в офис на Ленинградском шоссе. 12 декабря я приехала в указанный офис. Карта не готова, никто не знает, когда будет готова. Так как на этот момент у меня почти не осталось денег, я попросила расторгнуть договор с банком и вернуть остаток денег со счета. Сотрудники распечатали мне заявление, которое я подписала, но потом, прочитав его внимательно, обнаружила, что я оказывается ПРОШУ выдать мне остаток денег в течение сорока дней. Так как никакой другой формы не было, я от руки написала заявление с просьбой отозвать предыдущее, расторгнуть договор и вернуть из кассы остаток денежных средств со счета незамедлительно. Управляющая филиалом, которая принимала заявление, посоветовала на будущее при поступлении на счёт денег сразу их снимать, чтобы не возникало таких ситуаций. Приехала домой, начала дублировать претензию на сайте банка. Два раза набирала длинное сообщение, отправляю - нет связи с сервером, все написанное исчезает. Надеюсь, тут не исчезнет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-18T16:16:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 18.01.2020 Оценку засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-01-09T13:01:44+03:00
Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Оформляя и активируя карту, Вы соглашаетесь на условия по картам, предусмотренные Правилами выпуска и обслуживания банковских карт. В соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт о желании расторгнуть договор Клиент уведомляет Банк путем предоставления письменного заявления на расторжение договора. Заявление на расторжение договора должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 40 (сорок) календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора, после полного погашения задолженности. 12.12.2019г. от Вас зарегистрировано заявление на закрытие договора по карте и будет исполнено в соответствии с Правилами. Сожалею, что возникло некоторое недопонимание, но надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка