Снимают деньги с зарплатной и кредитной карты

Пару месяцев назад у нас в организации появилась возможность стать зарплатным клиентом Газпромбанка. Я этой возможностью воспользовалась и стабильно каждые две недели начались проблемы с деньгами на картах. По условиям мне выдали две карты - зарплатную и кредитную с небольшим лимитом 20000 руб. Иногда я пользовалась кредиткой, но всё погашала вовремя до истечения льготного периода. Вместе с кредиткой выдали "договор" - бумажку, документом это назвать сложно,  в которой не было никаких конкретно подробностей кроме общих сведений и суммы процентов в случае истечения льготного периода. Пришлось несколько раз звонить в банк, операторы ничего толком объяснить не могут, на линии висишь по пол часа. Но основные беды начались когда банк стал списывать с обеих моих карт комиссии по 199 руб. абсолютно ни за что (по условиям договора обслуживание у меня бесплатное), на линии сотрудники ничего вразумительного сказать не могут, 6 раз звонила в банк, говорят что деньги потом возвращают, так зачем вообще их списывать если комиссий у меня вообще быть не должно? При том с кредитной карты же тоже!Деньги естественно не возвращали. Один раз списали деньги с моей зарплатной карты в счёт погашения кредитки в льготный период тоже с комиссией 199 руб! Только один оператор в итоге нормально проконсультировала меня. Сегодня утром проверяю счета - опять списана комиссия! Звоню в банк, говорят пишите жалобу на сайт, сотрудница банка вообще не понимает походу как работать надо, ничего никто не знает и не умеет, выписки грузят пол разговора. Я сама бывший сотрудник банка и прекрасно знаю как это всё делает нормально если люди знают своё дело! Пошла в итоге в нашу бухгалтерию и написала заявление чтоб зарплата приходила на другую карту. В бухгалтерии сказали, что у многих сотрудников кто перешёл на их зарплатные карты такие проблемы и многие жалуются! С Газпромбанком больше не свяжусь, столько нервов, отнимают деньги по мелочи, думают под шумок не замечу!