Самый ужасный банк

13.12.2019 11:58
1956
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 13.12.19 пришла оплатить кредит. Оплачивала через терминал, не приходит смс код. Потратила на оплату кредита 40 мин! Руководитель отделения В-ва Лилия не захотела решать проблему клиентов. В-ва Лилия говорила, что это не её проблема, а моя и говорит звоните на горячую линию, и никаких решений проблемы не предложила. Самый ужасный банк из всех! Один банкомат в городе! Один! Который ещё и работает до 19! Остальные способы оплаты с комиссией, даже через кассу самого банка! Руководство банка вы куда смотрите? Почему в ваших банках работают сотрудники, которые не могут решить проблемы клиентов? Им пофиг, это же не их проблемы. Вообще для вашего банка оценка 1 -это очень много. Я бы поставила —100 баллов! Никому не рекомендую этот банк. Хочу побыстрей закрыть кредит и больше с ними не связываться!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-12-20T11:01:27+03:00
Добрый день. Прежде всего, приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Поверьте, мы стремимся к тому, чтобы предоставляемый нами сервис всегда был на высоком уровне, поэтому каждый отзыв, связанный с качеством обслуживания, прорабатывается нами тщательным образом. Указанная вами информация была незамедлительно принята в работу. Пояснения по ситуации предоставили в ходе телефонного разговора. Отметим здесь, что в день визита в офис банка, действительно, наблюдались сложности с доставкой смс-сообщений при оплате через терминал. Рады, что вопрос с оплатой удалось решить в момент нахождения в отделении. Надеемся, что впечатления от дальнейшего сотрудничества с банком будут только положительные. Со своей стороны, сделаем для этого все возможное. С Уважением, Ренессанс Кредит
79625691083
2019-12-19T18:00:22+03:00
После моего негативного отзыва о Банке Ренессанс Кредит, сегодня мне позвонила сотрудник банка и все объяснила, извинилась за происшествие в банке. Честно, приятно удивлена, что представители банка разобрались в ситуации и извинились. Просто мне не повезло именно в этот день. Продолжим сотрудничество с этим банком!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка