Лояльное отношение к своим клиентам

В начале года познакомилась с банком из за срочной необходимости набрать недостающие мили miles&more. В связи с этим приобрела кредитную карту классик с накопленным миль. Спустя полгода комфортного обслуживания решилась приобрести уже серьёзную карту visa signature. Банк оперативно рассмотрел заявку и курьер привёз долгожданную карту, теперь с радостью пользуюсь всеми привилегиями этой карты. И вот в текущем месяце у меня случился коллапс как раз в тот день когда заканчивался льготный период погашения задолженности. Понимая что попадаю на немалые %(сумма потраченная составляла 300 000 руб) К концу дня все же нашла решение но тут меня ждал еле один важный момент -каким бы образом вы не пополняете карту, если вы не успели до 21.00,  денежные средства зачислятся следующим днём ....  , увы положить наличные на карту  удалось только в 22.15. Я написала об этом операторам в чате мобильного приложения, неоднократно  пользовалась переписками с сотрудниками банка в чате, всегда  получила четкий  и грамотный ответ  операторов. На этот раз девушек очень вежливо предупредила меня о зачислении денег завтрашним числом... и таким образом через несколько дней с меня списали 11 400 руб. ооочень расстроило это обстоятельство с учётом опоздания на час было особенно обидно. И я решила попробовать написать в чат просьбу  к руководству банка отнестись с пониманием с сложившимся обстоятельствам и рассмотреть возможность отменить начисленные проценты. И вы представляете ,буквально через несколько дней я получила ответ от банка с положительным решением!!!!!!!!мне отменили начисленные %.   Для меня Банк вырос настолько в глазах. В пример всем банкам!!!! Рассказала об этом всем друзьям и коллегам и решила поделиться на сайте,!!!! С радостью и гордостью могу теперь всем объявить что в России есть  достойного уровня банк с грамотным подходом к своим клиентам,, с умением вникнуть в проблемы и желанием при возможности помочь . Побольше бы такого уровня банков как русский стандарт и тогда  клиенты были бы в комфорте и спокойствии  за свои денежные средства и обслуживание доставляло бы всегда удовольствие. Надеюсь мой отзыв поможет многим с радостью прийти в банк на обслуживание.