Отвратительное отношение к клиентам

Столкнулся со следующей проблемой. 22.10.19 г.заправлял автомобиль на заправке Газпромнефть в г. Приозерске, Ленинградской области. Сотрудники заправки настоятельно, несколько раз порекомендовали установить приложение АЗС ГПН на мобильный телефон для оплаты через приложение с целью получения ряда привилегий. После установки приложения мне было предложено создать виртуальную банковскую карту Газпром банка. После создания карты, для оплаты топлива и получения обещанных привилегий перевел на счет карты денежные средства , но  оплатить виртуальной картой не удалось, так как на телефоне отсутствует NFC модуль, оплата без которого не возможна. Об обязательности наличия данной технологии в телефонном аппарате естественно никто не сообщил.  В службе поддержки по номеру 8 800 100 07 01 решить вопрос возврата денежных средств на карту с которой я переводил средства не смогли и порекомендовали обратиться в отделение банка.  2.11.19 г. я посетил отделение банка по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Маяковского, д. 3Б, литера А. Сотрудник банка не смогла помочь, объяснив что ситуация для нее нестандартная, а к руководству за помощью обратиться возможности нет, так как у руководства был выходной день (суббота). В итоге сотрудник банка пообещала проконсультироваться с руководством в ближайший рабочий день (05.11.19) и позвонить мне для решения проблемы удаленно. Сотрудник позвонила 05.11.19 и сообщила что мне нужно обращаться в поддержку, номер телефона которой она готова мне скинуть на указанную мной при посещении отделения личную электронную почту, так же пообещала позвонить 06.11.19г. для уточнения решен мой вопрос или нет. Фактически, обещанный номер телефона на почту отправлен не был, сотрудник банка 06.11.19 г. не позвонила. 06.11.19 я был вынужден опять звонить по номеру 8800 100 07 01 для решения сложившейся проблемы. Оператор ответившая на звонок порекомендовала обратиться через форму обратной связи. 06.11.19 г. я направил обращение на сайте через форму обратной связи, в которой развернуто описал ситуацию и указал номер карты (с нее проводился перевод на карту Газпром банка) для возврата средств, которому был присвоен номер - 5604133. На следующий или через день позвонила сотрудник банка,  уточнила суть проблемы, которая и так описана в обращении четко и понятно, спросила на ту ли карту возвращать с которой пополнялась карта Газпром банка, на что ответил -да на нее. В итоге опять наступила "тишина". Убедившись что  вернуть мои денежные средства у банка желания нет, 14.12.19 пришлось привлечь знакомого, обладающего телефоном с NFC модулем, чтобы привязать виртуальную карту к его pay аккаунту  и потратить денежные средства в своих целях.У меня нет слов!!! Вместо обещанных привилегий я получил проблему, вынужден был унижаться, вызванивать, ездить и тратить большое количество личного времени нато, чтобы вернуть свои денежные средства. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!