Опять некомпетентность и техническая отсталость

Недавно писал отзыв. Пока остался в этом банке. (уже думаю, что зря) Теперь новая история, не менее поучительная. Решил я к своей карте сделать доп.карту для жены. Пришёл в субботу в отделение с женой около м.Тимирязевская к открытию. На дверях написано, что работает с 9:30. В 9:30 я позвонил в поддержку - узнать, может расписание случайно неправильное повесили. Дозвонился, задал вопрос "Можно уточнить время работы офиса на м.Тимирязевская?". Ответ я получил умилительный "у нас нет офиса на м.Тимирязевская, ближайший находится на Цветном бульваре, вас устроит?". И в этот момент к дверям подошёл кто-то и открыл офис.(НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ №1) Я уже тогда насторожился. Но карту с женой заказали. Правда, сотрудница бегала по каждому вопросу к другим сотрудникам во время оформления карты, но это ладно - может, стажёр. И на последний вопрос "кому придёт смс о готовности карты?" ответ был "или вам, или вам", т.е. лотерея.(НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ №2) Карту сделали быстро, дней за 5. Пришёл, получил карту сам. Квитанцию, что я получил конверт, оставили мне, хотя я отдельно заострил на этом внимание. Первый раз с таким сталкиваюсь, но ладно. И тут началось - СМС о транзакциях по моему счёту, но по карте жены приходят только жене , хотя счёт мой. В другом банке уведомления приходят и мне, и жене, что логично. Звоню в поддержку 1-й раз: "Вам надо изменить номер оповещения по карте жены на ваш через банкомат или через офис. Да, через банкомат можно". Пошёл в банкомат - конечно же, нельзя, т.к. номер уже числится за мной, а не за женой.(НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ №3) У меня уведомление о транзакциях приходит бесплатно в приложение "Телекард-инфо", а sms жене "могут быть платными" (59 рублей в месяц). Ну, думаю, поставлю жене приложение, пусть приходят уведомления только ей, но хотя бы бесплатно. Ищу приложение под её телефон в плэй маркете - нет его. Захожу с её телефона на официальный сайт Газпромбанка - нажимаю "скачать приложения для андройд", открывается плэй маркет, но с ошибкой. Я уже в гневе был, что мало того, что СМС приходят не мне, так ещё и платно. С других 3-х телефонов я спокойно скачал это приложение. Ну,думаю, надо всё это уточнить в поддержке. Звоню в поддержку 2-й раз: В этот раз девушка сообщает мне, что "Сменить номер можно только при личном посещении офиса. А приложение больше скачать нельзя." На мои возражения, что я только что его скачал, а не могу скачать только с телефона жены, девушка превратилась в робот и твердила, что "больше это приложение НИКАК установить нельзя".(НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ №4) И я очень опасаюсь, что если я приду в офис и сменю номер для оповещения по карте жены на свой через заявление, то и 3D-secure коды для оплаты через интернет по её карте будут приходить не жене, а мне. Опять же, в другом банке такого бреда не было изначально, всё сразу работало, как должно. Теперь про сотрудников офисов.(НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ №5) Я задавал вопрос "Скажите, если у меня зарплата приходит на ЗАРПЛАТНУЮ (другую) карту Газпромбанка, то обслуживание "умной" карты для меня - бесплатно?" (есть такое условие бесплатного обслуживание- "зачисление заработной платны на карту Банка") И из 3-х ответов 2 было : "нет, зарплата должна зачисляться именно на эту карту". И один раз "да нет, на любую карту можно". Какой ответ верный - не знаю. Я думаю, что Газпромбанк не готов для работы с физ.лицами. Мне нужно, чтобы уведомления об оплате по моему счёту, но доп.картой, которую я выпустил жене - приходили И на мой телефон, И на телефон жены. Это не сложно сделать в технологически развитом банке, коим является мой основной, другой, и скоро единственный банк.