Акция "Мультикарта подарков" - проблемы!

Добрый день! В ходе участия в акции "Мультикарта подарков" набралось несколько подарков. Возникла проблема с активацией одного из них: Сертификат в «Перекресток» на 500 руб. Запросил получить, ввел данные, появилось сообщение с информацией о том, что сертификат будет направлен в течение суток (запрос осуществил в районе 10 часов мск 11 декабря). Буквально сразу активировал другой подарок: Сертификат в «Детский мир» на 1500 руб., который пришел на почту в течение 20 минут. Прошли сутки, но сертификат в Перекресток я так и не получил. Написал в техподдержку через форму обратной связи, получил автоответ (12 декабря в районе 11 часов мск):   [quote]Спасибо за обращение.   У нас на сайте был технический сбой, в ближайшее время мы вернемся с корректным промокодом. Для оперативного решения вашей проблемы просьба написать следующую информацию: - номер телефона (указанный при регистрации)   В ближайшее время мы с вами свяжемся.[/quote]Что означает ближайшее время? Не знаю, ждем. 13 декабря в районе обеда я позвонил по номеру горячей линии этой акции: 8 (800) 555-75-39, где меня откровенно послали на... почту, на которую я обращался через форму обратной связи. На вопрос, когда все же будет решена проблема, получил ответ, что работа идет в ручном режиме и они ничего не знают. 15 декабря я снова отправил письмо в службу поддержки, ответа не получил, сегодня снова отправил его туда - автоответ, аналогичный тому, что уже получал. Делаю вывод, что ВТБ в очередной раз решили положить болт на свои бонусные программы.