Горячая линия Совкомбанка работает очень неудобно

При общении в отделении мне раньше Совкомбанк наверное нравился. Но общение с горячей линией меня сильно разочаровало в этом банке.Закончился у меня вклад. Необходимо забрать деньги, так как банк свернул вклады в евро. Муж зашел банк и спокойно заказал себе деньги на следующий день и быстро перенес их в другой банк.Я же решила, что удобнее заказать деньги через горячую линию, как это удобно делать в других нормальных банках. Итак звоню с утра на горячую линию и пару минут слушаю музыку. Потом автоматический голос предлагает выбрать 1-кредиты, 2-карточки Халва и 3-другие вопросы/переключить на оператора.Жму 3. Опять играет музыка. Потом автомат мне объявляет, что у меня нет кредитов в банке и поэтому он переключает меня на оператора. Вопрос первый: а зачем банк предлагает меню кнопок и я нажимала 3, если меня все-равно на кредит проверяют? Снова музыка.Итак первый оператор: излагаю ему свою просьбу забрать деньги. Оператор спрашивает мой мобильный и предлагает перевести деньги в отделении банка по реквизитам. (Мне это не удобно, так как много бегать между банками) Но на всякий случай спрашиваю, а комиссия в этом случае есть у банка отправителя и банка получателя. Про получателя оператор не знает, тогда хочу заказать деньги. Оператор говорит, что это не ее компетенция и сейчас она переключит на специалиста.Снова музыка. Специалист номер 2. Он утверждает, что перевод денег по реквизитам из банка в банк бесплатно. Но я хочу заказать деньги. И снова это не его компетенция и он меня переведет на следующего специалиста.И снова я слушаю музыку. Специалист номер 3. Пытаюсь снова заказать деньги, говорю, что на завтра(!) и называю адрес отделения, прошу идентифицировать меня по мобильному телефону.Начинается заказ денег ФИО и остальные паспортные данные, 4 раз просят назвать мобильный, третий раз просят назвать отделение, выясняют мой день рождения и в итоге говорят, что деньги можно получить через 4 дня на мой юбилей. Удачненько так, нашли способ все испортить. Я вроде как на завтра заказывала? Но нет, мне утверждают, что в этом банке такое невозможно. Сумма в 3 раза меньше лимита для банка просто огромна и ее надо готовить аж 4 дня. Это правило банка. (Странно, а мужу на следующий день спокойно все выдали.) То, что я просила на завтра банк не волнует. Делать он будет так, как только удобно банку, а на удобство интересы клиентов наплевать. В общем, провисела полчаса на телефоне и ушла ни с чем, только с отвращением к этому банку.Очень хочется спросить администрации банка, которые весь этот бардак устроили, а Вы не хотите поучиться работать у других банков?  Где по телефонному меню сразу попадаешь к нужному специалисту,а не слушаешь полчаса музыку за свой счет при многократном переключении. Где тебе спокойно заказывают деньги на следующий день. Где 10 раз одно и тоже не спрашивают. Где специалисты любезны с клиентами,  а не разговаривают так, как будто я у них миллион одолжила и год не отдаю.  Я уже молчу,про то что многие банки просто идентифицируют клиента по телефону.