Обман со стороны банка?

17.12.2019 15:29
3162
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Угораздило меня взять кредит в данном банке. Пожалел уже 33 раза. И вот почему. При оформлении кредита вежливая мадам спросила дату, удобную мне для платежа. Выбрал 16-е число каждого месяца, т.к. з.п. приходит 14-ого. Кредит оформлялся 2 декабря и 16-ого по графику надо было заплатить 843 с копейками рубля.  16-ого, как добропорядочный гражданин с утра зашел в треклятое приложение Телекард 2.0 с целью перечислить положенную сумму в счет погашения кредита. Ткнул по своему кредиту , ввел сумму по договору, нажал оплатить. "Не удалось выполнить. Попробуйте позже" увидел в ответ. ОК. Через пол часа снова захожу в приложение - вкладка Кредиты пуста О_о. Захожу на сайт online.gpb.ru - вкладки Кредиты вообще нет.  Позвонил в техподдержку - там мямлили и жевали сопли по поводу "Сейчас невозможно посмотреть информацию по вашему филиалу из-за технических проблем". Не удивился, потому как уже привык к вечным "техническим проблемам" Часа через полтора получилось-таки перевести сумму. Думаю - Какой я молодец! Банк так не подумал, как оказалось. На следующий день приходит на телефон СМС - списание по кредитному договору. И сумма указана на 46 копеек больше, чем в договоре. Поехал в банк разбираться. Сидит та же вежливая мадама и говорит: -А чо Вы так поздно деньги переводите? Ажно в день платежа. Надобно заранее переводить. ХОТЯ БЫ за ДВА дня! А сейчас у Вас списали деньги с зарплатной карты и уже со штрафом за просрочку! И вот у меня сразу несколько вопросов: 1. Почему в XXI веке электронные переводы ВНУТРИ БАНКА надо совершать заранее. В банке tcp/ip пакеты, сска, почтовыми голубями с сервера на сервер перевозят?! Марсоход curiosity управляется с задержкой в полчаса. А здесь двое суток!!! 2.Зачем, простите, тогда вообще указывается "удобная заёмщику" дата платежа? 3. Почему ни в кредитном договоре, ни при оформлении кредита про такие задержки не говорится ни слова? По итогу у меня напрашивается только один вывод: подобная задержка создана банком искусственно и попахивает мошенничеством. Так потихоньку с рабов копеечки и стригут. В очередной раз огромное "спасибо", "любимый" банк.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-12-18T17:39:50+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией. Как сообщила вам в ходе телефонного разговора, в соответствии с п. 4.3 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/e16/usloviz_p_15112019.pdf]Общих условий предоставления потребительских кредитов[/URL] на дату платежа необходимо обеспечить денежные средства на счете для списания суммы ежемесячного платежа. Также сообщила вам, что средства зачисляются на счет не позднее следующего рабочего дня. Надеюсь в будущем качество предоставляемых услуг будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Команда экспертов по сервису

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка