Отказ поступлений платежа по кредиту

По вине банка, в котором я являюсь добросовестным заёмщиком, получил к новому году кучу проблем. Хочу выразить возмущение относительно качества работы сотрудников Газпромбанка в г. Щелково. В сентябре я был вынужден уехать в командировку за пределы России более чем на месяц. Условия командировки были таковы, что было известно об отсутствии телефонной связи и интернета. Соответственно я, как добросовестный заёмщик, понимал, что осуществить лично и отследить погашение ежемесячного платежа не смогу. Я заранее пришёл в Газпромбанк, взял реквизиты своего счёта, с которого происходило списание ежемесячного платежа по кредиту и отправился в Сбербанк, где у меня зарплатная карта, с которой я собирался перечислять денежные средства для оплаты кредита. Мне необходимо было настроить автоплатеж. В Сбербанке автоплатеж настроили и я, будучи уверенным в своевременном погашении кредита, уехал. Когда я вернулся в Россию, то узнал о том, что по моему кредиту в Газпромбанке образовалась просроченная задолженность, которая составляет более 20 дней, что означает пени, штрафы, а также то, что моя кредитная история ИСПОРЧЕНА ! Я сразу же обратился в банк на «горячую линию» с целью оставить обращение. Сотрудник «горячей линии» без всякого желания общаться, навигировал  меня в офис, и только после длительной беседы, где я проявил завидное терпение и настойчивость, заявление все же зарегистрировали. Тем не менее в ближайший рабочий день я сразу же поехал в отделение Газпромбанкаи оставил ещё одно обращение. В этот раз, лично. Его пообещали рассмотреть в течении 30 дней. По истечении этого срока со мной никто не связался, никакого ответа не предоставил и мне пришлось снова самому звонить, а затем ехать в банк. Это совершенно халатное отношение к проблемам клиента, с моей точки зрения. Просто удивительно! Выяснилось, что мою просьбу - убрать данные из БКИ отклонили, так как вина якобы сотрудника Сбербанка. Потому, что не указали номер моего счёта, хотя в выданных  сотрудником Газпромбанка было чёрным по белому написано «реквизиты для зачисления» и мне даже не удосужились объяснить на что конкретно я должен был обратить внимание при оформлении автоплатежа, будто я должен разбираться в этом, не являясь сотрудником банка и не имея должной квалификации в этом вопросе.  Далее я пошёл к управляющему офисом и там вообще мрак! Оказывается просрочка в 20 дней по его словам не страшна! Это же надо так нагло врать в глаза клиентам! Он обещал со мной связаться - не связался, я снова сам звонил на телефон горячей линии и меня отказались соединять с управляющим офиса! Так же категорически отказались предоставлять как ФИО Управляющего офисом Щелково Газпромбанка, так и имя сотрудника, с которым я общался на «горячей линии».  Я поражён уровню секретности в Газпромбанке! Снова мне пришлось Лично ехать в банк и бегать за секретной личностью Николаем - управляющим офисом Щелково Газпромбанка. Результат: мой вопрос не решён! По вине банка я вышел на такую просрочку, которая испортила мне кредитную историю. Очень надеюсь, что этот банк заинтересован в клиентах и все же поспособствует решению сложившейся ситуации и проявит хотя бы малую часть клиентоориентированности и поможет решить мой вопрос.