ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК и обслуживание

18.12.2019 11:45
3151
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень хочу поделиться впечатлением о "прекрасном" банке Райффазен. Начиналось всё очень даже хорошо, получила карту в этом банке как зарплатный клиент. Взяла кредит, всё хорошо, выплачиваю всё вовремя, никаких просрочек нет. Примерно год назад начались с ними ежемесячные разбирательства. Уже точно не помню какие, но точно помню, что снимали деньги за страхование, про которое не предупреждали и никакие бумаги я не подписывала. В итоге в ходе разбирательств деньги возвращали, также давали некорректную информацию и списывали деньги непонятно за что, в итоге опять же в ходе разбирательств и прослушивания звонков , также возвращались деньги. Просто каждый месяц в течение года одно и то же. Сейчас следующая ситуация, появилась небольшая судебная задолженность, с которой я сейчас разбираюсь, так как подали в суд на несуществующую задолженность, но не об этом. Райффазен заблокировал сначала мне кредитную карту , списал оттуда денежные средства и предъявил мне, что я не оплатила минимальный платеж и у меня появилась просроченная задолженность, хотя  я всё внесла вовремя. Затем через пару дней, Райффазен блокирует мне мой второй дебетовый счет и списывает с нее такую же сумму , что и с кредитной карты!!! В итоге судебные приставы говорят, что у них только 2 исполнительных листа, а в банке утверждают , что у них 4. Консультанты по телефону информацию давать не хотели, очень неадекватно общались. Потом только одна девушка перезвонила мне и объяснила, что случилось и сказала, что я могу сделать. Иду я значит в отделение в СПБ на Московском пр, 216, прошу выдать мне справку , где будут прописаны все исполнительные листы для того, чтоб я могла пойти с этим как минимум в судебные приставы. В итоге абсолютно неадекватный[b] сотрудник данного отделения ИРМА АН-ВА[/b], прошу обратить внимание на это! не объяснила мне вообще ничего, справку не выдала, общалась очень по хамски, повышала голос и швыряла документы, спасибо, что не в лицо!  Сейчас дальше пытаюсь разобраться с данной ситуацией, помощи от банка можно вообще не ждать. Категорически не советую данный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T17:25:07+03:00
Укажите, пожалуйста, дату, когда сотрудник вел себя некорректно. 26.12.2019 Отзыв засчитан за ситуацию в отделении.
tanusha_19-88
2019-12-23T17:32:22+03:00
17.12.2019
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-12-19T11:50:24+03:00
Добрый день, В соответствии с законодательством банк обязан незамедлительно исполнять содержащиеся в постановлении судебного пристава-исполнителя требования. При этом согласно Общим условиям клиент поручает банку произвести блокировку карты при предъявлении в банк для исполнения исполнительных документов об аресте денежных средств клиента, находящихся на счетах, к которым выпущена карта. Банк продолжает исполнять постановление о наложение ареста до момента полного исполнения требований содержащихся в постановлении или до момента получения постановления о снятии ареста. Информацию о постановлениях Вы можете получить непосредственно у Судебного Пристава или на официальном сайте www.fssprus.ru С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка