Не выплачивают деньги

18.12.2019 13:42
1993
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратился в отделение банка 14 ноября 2019 года, с целью закрытия договора доверительного управления № 58559. Заполнил распоряжение, получил копию, оставил телефон. Обещали, что выплатят деньги в течении 14 дней. Прошло 34 дня. Ни звонка, ни информации, ничего нет. Прямого номера телефона тоже нет. Дозвониться в отделение невозможно. Такого наплевательского отношения к клиентам, от сотрудников такого банка я не ожидал, если честно. И сумма крупная, не три копейки.  И деньги нужны перед НГ. Что это, обычная халатность, или вы "крутите" мои деньги, не платя при этом процентов? Поясните, пожалуйста.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-20T13:24:37+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что визит в офис нашего банка оставил у вас не совсем приятные впечатления. Хотим заверить вас, что не оставим этот случай без внимания, уже передали ваши слова руководителю отделения банка, в которое вы обращались, к сотруднику будут применены необходимые меры. На данный момент документы переподписаны и переданы в Альфа-Капитал, сотрудники отделения делают всё возможное для ускорения процедуры вывода денежных средств. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
p*******@rambler.ru
2019-12-27T12:58:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка