Райффайзен Банк

Потерянный платеж

19.12.2019 06:49
3279
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Сумма, полученная банком от ИФНС в качестве налогового вычета по НДФЛ, не зачислена мне как физ.лицу и не возвращена в ИФНС как возврат платежа для физ.лица (в заявлении на вычет личный счет был указан не корректно - моя ошибка). В отделении было написано заявление 13.12 о перечислении ДС со счета банка (где платеж мог остаться в невыясненных) на мой личный счет, (девушка - сотрудник банка распечатала заявление после того, как я объяснила проблему и подтвердила, что деньги вернутся в тот же день). Денег на мой счет не поступило.  В налоговой ответили, что был возврат аналогичной суммы от банка, но не на мое имя, на в адрес организации - юридического лица. В банке по телефону обещали разобраться и перезвонить в течении получаса еще 16.12, до 19 декабря никто не перезванивал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-26T15:52:12+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена за некачественное обслуживание при решении вопроса клиента со стороны банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-12-20T16:19:09+03:00
Добрый день, К сожалению, предоставленной в отзыве информации недостаточно для идентификации платежа, в связи с чем, какие-либо комментарии не могут быть предоставлены. В случае возникновения каких-либо замечаний относительно обслуживания в нашем банке клиент может заполнить форму обратной связи "Качество обслуживания" (https://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/), и мы обязательно детально разберем описанную ситуацию. Для поиска платежа необходимо указать сумму перевода, дату и наименование плательщика. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка