Очень недовольна вашим банком

19.12.2019 10:40
1892
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, обратилась в ваш банк за потребительским кредитом на торговой точке в Тц Космопорт в г. Самара. Девушка, которая оформляла мне данный кредит проинформировала, что подключит мне смс-информирование, о чем я ей сказала, что данная услуга меня не интересует, на что она мне ответила, что вы завтра можете обратиться на горячую линию и отключить данную услугу, позвонив в ваш банк, специалист контакт-центра мне сказала, что данная услуга не может быть отключена по звонку  в банк, да и в принципе никак не может быть отключена, на что я у неё уточнила почему тогда специалист, который предоставляет услуги банка меня об этом не проинформировал, на что я так же получила ответ, что это оказывается не специалист банка, а всего лишь сотрудник магазина. Как же тогда сотрудник магазина может оформлять кредит? Если у вас с ним нет никакого договора? Так же с момента оформления кредита мне начали поступать звонки из разных организаций с целью навязать свои услуги. По какой причине ваш банк разглашает мои персональные данные, а точнее мой номер телефона, я разве давала на это согласие? По телефону специалист контакт центра не захотела решить этот вопрос, взаимовыгодно, что очень печально. Надеюсь , что здесь мы сможем это сделать, иначе придётся обращаться в вышестоящие инстанции по поводу данного вопроса, а так же в Центральный банк, жду решения по данному вопросу либо по номеру телефона, либо по электронной почте.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-12-26T09:26:22+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами связался наш специалист для предоставления основных комментариев в рамках вашего отзыва. Искренне жаль, что начало сотрудничества с банком сопровождалось для вас негативными эмоциями. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Рады, что все открытые вопросы были решены. Отдельно отметим, что информацию по счёту мы рекомендуем отслеживать самостоятельно через интернет-/мобильный банк. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка