Когда качественный сервис - это не твоё

Являюсь зарплатным клиентом. До недавнего времени вроде бы всё устраивало (явных косяков не наблюдалось).  Однако, недавно я столкнулся с проблемой незаконных обмана - интернет магазин, в котором я оформил заказ и внёс предоплату, оказался банкротом и ничего уже не возил, а только собирал оплату. Узнав об этом, я тут же позвонил в банк и попросил отменить транзакцию (благо, прошло всего 3 дня, и деньги всё ещё оставались на карте в замороженном состоянии). Оплата была произведена 25.11, а в банк я звонил 28.11. Сотрудник банка по телефону меня заверил, что всё сделано и никаких дальнейших действий (визит в банк, например) от меня не требуется. В итоге, в тот же вечер деньги были разморожены, и я тут же перевёл их с карты (на всякий случай). Тут я подумал, какой хороший банк, как же всё быстро и хорошо сделали. Но, недолго музыка играла...  Через несколько дней (2.12) на моей дебетовой карте образовался отрицательный баланс в сумму, равной той самой покупке. И это при том, что овердрафт у меня не оформлен. И сделано это было без каких-либо уведомлений. Я тут же позвонил в банк и попробовал разобраться. Но основной проблемой этого банка являются неквалифицированные сотрудники и отвратительная система, по которой невозможно быстро разобраться, куда и по какой причине утекают деньги.  В итоге, мне сказали, что по моему обращению была оформлена заявка и со мной свяжутся. Через день я позвонил сам и узнал, что никакой заявки нет. Я специально не закидывал денег на эту карту, чтобы там оставался всё тот же минус. Но через пару дней (~4-5 числа) минус уменьшился _частично_. На мой вопрос сотрудникам банка по этому поводу мне было сказано, что на момент операции у меня были свои средства, а потому сумма была списана не полностью. Но на момент списания денег там не было. А эта "компенсация" (как я уже выяснил позже _самостоятельно_) просто была _втихую_ списана с другого моего счёта.  В итоге, 4 декабря я таки пришёл в отделение и написал письменное опротестование операции. Через несколько дней, 10 декабря, мне перезвонили и попросили предоставить подтверждения заказа: номер заказа, состав и даже ТС, для которого закупались запчасти.  Сегодня 19.12 я проверяю статус своей заявки, и там написано, что Предварительная дата получения ответа - 22 Января!  Я заранее (до фактического проведения транзакции) позвонил в банк, позже я явился в банк и написал заявление, предоставил все данные, подтверждающие факт покупки и отсутствия доставки (и даже ответа на мои вопросы продавцу), а они столько времени не могут отменить одну операцию! Сервис данного банка в проблемных ситуациях просто отвратителен! Никому не рекомендую с ними связываться.