Платное приложение Альфа банка

19.12.2019 21:34
2402
6
Оценка
5
Отзыв проверен
15 лет назад работодатель оформил в альфа банке зарплатную карту. Дополнительно банк выдал кредитную карту. Через 3 года компания закрылась. С того момента зарплатной картой не пользовался, тк перечислений на нее не было. Иногда пользовался кредитной картой. В октябре 2018 (те более чем через 10 лет) я решил установить приложение Альфа банка, чтобы видеть задолженность по кредитной карте (до этого момента контролировал платежи и списания в таблице Excel). И тут вижу, что у меня начались списания в минус по зарплатной карте. Спрашиваю в чате приложения, что это за списания. И узнаю, что приложение Альфа банка платное. Прошу предъявить мне мою подпись на согласие установки платного приложения консультант сразу отключается и подключается бот. Выхожу снова на общение с консультантом, снова задаю тот же вопрос и снова консультант отключается и подключается бот. Откровенно говоря я в шоке от подобных действий банка и его сотрудников, такое впечатление, что ты попал в лихие 90-е и банк поставил тебя на "проценты" непонятно по какой причины. Платить эту мзду я не намерен. Для начала обращусь в банк, следующие шаги будут понятны потом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T21:35:02+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-20T18:27:17+03:00
Уважаемый клиент, 27.10.2018 вы установили Альфа-Мобайл, стоимость приложения в рамках действующего у вас пакета услуг "Оптимум" составляет 59 рублей ежемесячно, по этой причине в соответствии с тарифами с зарплатного счёта удерживалась данная комиссия. Сумма удержанных комиссий была возвращена на счёт в полном объеме. Отметим, что вы можете использовать приложение бесплатно, для этого вам необходимо закрыть зарплатный счёт или перейти с ПУ "Оптимум" на Универсальную линейку карт. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка