Банк более месяца не решает проблему

20.12.2019 11:54
3082
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Не работает функционал пополнения карты (с карты другого банка,  для погашения ипотеки). 18.11.2019 завел инцедент IM-1589574. До сих пор нет решения (помог SD протестировать проблему, дополнительно обратился в Банк с карты которого пытаюсь пополнить карту Райфайзенбанк, выполнили проверку, проблемы с их стороны нет).  29.11.2019 завел обращение CPL000000643745 со сроком решения 10.12.2019 (ответственный Ольга Ш-ва) - решения нет. 11.12.2019 звонил в банк в попытке найти ответственного - оператор найти не смогла, оставили комментарий с просьбой связаться - никто не связался. 16.12.2019 звонил в банк в попытке найти ответственного - оператор найти не смогла, оставили комментарий с просьбой связаться - никто не связался 20.12.2019  - никакой информации о решении проблемы нет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-27T23:17:29+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка по результату рассмотрения ситуации. 19.01.2020 Для автора размещена просьба в комментарии к отзыву. 21.01.2020 Оценку засчитываем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-12-23T16:12:37+03:00
Здравствуйте. Заявка IM-1589574 сейчас находится в работе у службы технической поддержки. Когда работа по ней будет завершена, мы сразу же проинформируем Вас. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка