Текущие проценты по кредиту

20.12.2019 13:34
1972
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Примерно год пользуюсь кредитной картой банка. Выписки смотрю редко. В этом месяце решил посмотреть. С удивлением обнаружил в выписке строчку 10/12/2019 Погашение текущих процентов по кредиту -942.99 RUR. Написал в чат поддержки. На это мне ответили: Льготный период, который начинался с 17.09.2019 у вас, к сожалению, не выполнен, так как сумму полной задолженности необходимо было внести до 11.11.2019, а она поступила на счет 12.11.2019, поэтому в следующем периоде у вас были начислены проценты. Хорошо, лезу в выписку за ноябрь, вижу 10/11/2019     CARD2CARD OTP - MOSCOW     35 435.00 RUR     Деньги я всегда вношу через их же собственный сервис https://www.otpbank.ru/p2p/ При оплате через этот сервис сразу приходит смс о зачислении средств и в выписке всегда значится тот же день, когда по факту были внесены средства. На это получаю ответ: Срок зачисления карточного перевода: от нескольких минут до 5 дней. Данная информация указана на сайте, пройдя по ссылке, которую вы предоставили. На счет поступила сумма 12.11.2019. Т.е. получается, что система говорит, что деньги получены, а по факту в другой системе банк этих денег еще не видит и списывает комиссию? Полез проверить выписку за год пользования кредитной картой. С неприятным удивлением обнаружил, что это не единичный случай: 10/03/2019 Погашение текущих процентов по кредиту   -18.74 RUR 10/04/2019 Погашение текущих процентов по кредиту        -98.39 RUR 10/07/2019 Погашение текущих процентов по кредиту           -1 275.75 RUR 16/07/2019 Погашение текущих процентов по кредиту           -1 110.93 RUR 10/10/2019 Погашение текущих процентов по кредиту           -266.54 RUR Пойду изучать кредитные карты других банков, наверное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-27T15:31:06+03:00
Спасибо за отзыв. Так как нарушений со стороны банка нет, хотели бы вы изменить оценку банку? 13.01.2020 в связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую «4».
coldrex
2019-12-27T15:46:07+03:00
Да, давайте поставим 4. Все же пошли навстречу, это вызывает уважение. А с учетом приятной программы по кэшбэку (хоть и не как ранее), продолжу дальше пользоваться их кредитной картой. Пожелание к банку - не присылать смс сразу после пополнения, если по факту эти деньги еще не видятся в системе.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-25T10:06:46+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашей карте. Действительно, платежи, необходимые для исполнения условий льготного периода поступали на счет карты с опозданием на один-два дня. Таким образом, были начислены проценты. Обращаю Ваше внимание, что срок зачисления средств на счет зависит от платежной системы, которой Вы пользуетесь. Конечно, мы всегда готовы найти выход из сложившейся ситуации, поэтому я провела работу по перерасчету процентов за периоды с18.04.2019 по 18.04.2019, с 18.07.2019 по 10.09.2019, с 18.09.2019 по 11.11.2019, с 18.10.2019 по 11.12.2019. Начисленные и списанные проценты возвращены на счет карты 24.12.2019г. Надеюсь, что я смогла Вам помочь. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка