Навязывание сервис-пакета "Комфорт-лайт"

20.12.2019 14:39
1927
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Действующий кредитный договор был оформлен в магазине Ситилинк на покупку мобильного телефона стоимостью 107 340 рублей с первоначальным взносом 10740 рублей. 1. Договор был подписан 17.12.2019, а не 16.12.2019, как видно в мобильном приложении. 2. Договор заключался на сумму 96 600 рублей, а не на 97 799 рублей. От подключения сервис-пакета "Комфорт-лайт" за 1199 рублей был оформлен отказ, о чем свидетельствует поставленная отметка в специальном поле заявления. Копия заявления прилагается. 3. После подписания договора оказалось, что заказанного товара в магазине не оказалось. Сотрудники сказали, что товар будет завтра, 18.12.2019, после 18 часов. Но и в указанный день 18.12.2019 товар не был доставлен в магазин и получить его не удалось. 19 и 20 декабря также товар не доступен к получению. В связи с вышесказанными, прошу откорректировать договор на дату реального получения товара, а также изменить сумму договора на истинную - 96600 рублей. Также просьба посодействовать в ускорении процесса возможности получения товара, на который и оформлялся данный кредит.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-12-30T12:24:07+03:00
Добрый день. Знаем, что информация по обращению была предоставлена экспертом банка 27.12.2019г. в рамках телефонного разговора. Хотелось бы дополнительно отметить, что оформление кредита не обусловлено приобретением дополнительных услуг или сервисов, отказ от них не влияет на возможность выдачи кредита. Рады, что вопрос, с которым Вы обратились, был урегулирован, сервис-пакет «Комфорт-Лайт» был отключен. Подтвердить решение Вашего вопроса возможно в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка