Специально не придумаешь, хуже не бывает

21.12.2019 13:24
2172
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пока являюсь "счастливым" обладателем кредитной карты мтс кэшбэк.  Ситуация следующая, после обновления мобильного приложения, весь начисленный кэшбэк за покупки по карте исчез. В приложении отображается только бонусный кэшбэк за новую регистрацию. В контактном центре видят сумму кэшбека по покупкам за прошлый период, но сами не понимают где эти деньги и почему их нет на балансе в приложении. Бардак и обман. Едем дальше, 13.12. совершил покупку в салоне мтс. За покупку должен быть начислен кэшбэк в течении 8 дней. Естественно никакого начисления не поступило. Оказывается не достаточно просто разместить заказ указав номер телефона на который оформлена карта и контракт мтс, не достаточно, чтобы на сайте магазина можно было просмотреть заказ введя номер телефона и номер заказа.    Внимание: для начисления кэшбэка нужно чтобы номер телефона был напечатан в чеке =), об этом должен беспокоится только покупатель, поскольку в салоне, естественно, никто не обмолвился об этом даже словом.  Итог: обман, введении в заблуждение, абсолютная некомпетентность сотрудников.
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-22T18:48:19+03:00
Здравствуйте, evgenmsk! Мы проверим информацию по Вашему отзыву и вернемся с комментариями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
evgenmsk
2019-12-24T16:15:43+03:00
Все вопросы решены, обратная связь с банком существует. По личному кабинету, кэшбэк заработал как надо. По кэшбэку с покупки телефона все разъяснения получил, вопросов нет. Благодарю за помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка