Навязывание страховки

21.12.2019 16:46
3087
Оценка
1
Отзыв проверен
17.12.2018 между мной и АО «Райффайзенбанк»  был заключен кредитный договор номер PIL18121502428280. Вместе с договором сотрудником банка была навязана кредитная карта и программа страхования "Ультра Семья". На следующий день, 18.12.2018 я  вновь обратилась в банк, чтобы отказатся от кредитной карты и программы страхования "Ультра Семья". Сотрудником банка была озвучена информация, что в случае отказа от программы страхования "Ультра Семья" , увеличится процент по кредиту. От кредитной карты я отказалась. Спустя год, 17.12.2019 мне приходит оповещение, что списано 10.900 в счет оплаты ежегодного платежа по программе страхования "Ультра Семья". При обращении в службу поддержки банка через чат в мобильном приложении выяснилось, что эта программа страхования совсем не обязательна, она дополнительная, к кредиту не имеет никакого отношения и никак не влияет на процент по кредиту. И, согласно ответу в чате, он нее можно отказатся и вернуть платежи через претензию, оставленную на сайте. Исходя из выше изложенного, считаю, что сотрудник банка намеренно обманул меня. Требую вернуть мне 2 платежа за программу страхования "Ультра Семья", навязанную банком. Платеж от 17.12.18 на сумму 10.900 рублей и от 17.12.19 на сумму 10.900 рублей.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-12-23T17:03:19+03:00
Добрый день, Ваше обращение рассматривается в рамках претензии CPL000000648692, по итогам рассмотрения Вам будет предоставлен ответ. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка