Неверная консультация, вследствие оформление кредитной карты

22.12.2019 16:30
1922
Оценка
1
Отзыв проверен
Посетив сайт https://travel.alfabank.ru/cards  захотел оформить карту (т.к. условия были слишком хорошие, не думал что может что-то случиться).  Придя в офис для оформления решил посоветоваться с специалистом, какую карту лучше приобрести для того, чтобы  был доступ в бизнес-залы "[b]Priority Pass[/b]" т.к. это было основной целью оформления карты. Спустя пару минут было принято решение остановить выбор на "[b]Alfa Travel Premium[/b]" - по ней более выгодные условия ( мили за покупку 5% с любой покупки ). Получив карту на следующий день, я решил уточнить у специалистов в отделении, как я могу получить карту "[b]Priority Pass[/b]" на что мне ответили через мобильное приложение(МП).  Пообщавшись с специалистами в МП мне сообщили данную карту "[b]Priority Pass[/b]" можно оформить  "[b]Если не в премиальном пакете услуг, то Aeroflot MasterCard World Black Edition / AlfaTravel / VISA AlfaTravel Premium / Альфа-Карта Premium дебетовых[/b]" Получается я оформил карту [b]VISA AlfaTravel Premium, [/b]через специалистов офиса по адресу  г. Москва,  Хорошёвское шоссе, 35к1. Которые уверяли меня, что для кредитных карт, не требуется пакет услуг премиум. И карту "[b]Priority Pass[/b]" я смогу получить без проблем. Далее специалисты МП мне сообщили что можно оформить карту "[b]Priority Pass[/b]" , если Вы являетесь владельцем любой из перечисленных карт, в данном случае [b]VISA AlfaTravel Premium, [/b] но с премиальным пакетом услуг. Данный инцидент произошёл в декабре 2019 года, по адресу г. Москва,  Хорошёвское шоссе, 35к1. По итогу оформил кредитную карту, к которой без премиального пакета услуг нельзя выпустить карту "[b]Priority Pass[/b]".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-25T14:35:09+03:00
Уважаемый клиент, карта Priority Pass доступна для клиентов, которые являются держателями кредитных карт Аэрофлот MasterCard World Black Edition и Alfa Miles Visa Signature/Signature light, а также кредитных и дебетовых карт "AlfaTravel" и "AlfaTravel Premium" при условии обслуживания в банке в рамках пакетов услуг "Максимум+", "Премиум" или "А-Клуб". Сожалеем, что сотрудник не предоставил вам информацию в полном объеме, ваш отзыв направлен руководителю отделения для проработки. Дополнительно отметим, что условия предоставления карты Priority Pass отражены на [url=https://travel.alfabank.ru/cards?_ga=2.150547638.1689731956.1577259560-1515184631.1574687234&_gac=1.204680740.1576848317.EAIaIQobChMI8M3dkPrA5gIVw4ayCh1TFQ7yEAAYASAAEgIpkfD_BwE ]сайте банка. [/url] Учитывая все детали, мы готовы вернуть комиссию за обслуживание кредитной карты AlfaTravel в случае её закрытия в течение текущей недели, т.е. до 29.12.2019 включительно. Просим вас проинформировать нас о закрытии карты, отправив письмо на почтовый ящик SaveDesk@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка