Комиссия за страхование

22.12.2019 17:36
1926
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредитную карту в Альфу банке. Все хорошо до первого ежемесячного платежа. Перевёл сумму в счёт оплаты. По факту пришло меньше, смотрю где остальные потерялись. Оказывается была взята комиссия за страхование жизни и пр. В самом начале оформления кредитной карты, я представителю Альфа банка объяснил что мне доп. услуги не нужны (страхование и пр. Услуги как любят оформлять все банки) на что он ответил, ничего подключено не будет. Но для оформления нужно подписать это заявление. Я спросил у представителя, про пункт 6 данного договора. На что опять ответил, это все будет действовать если вы просрочите платёж.  Вывод: имейте свою голову на плечах, и не слушайте что вам говорит представитель Альфа банка.  Очень плохо, что эти представители сами не знают, как работает их продукт который они предоставляют.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-23T19:13:37+03:00
Уважаемый клиент, обращаем ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. При получении кредитной карты, вы выразили свое согласие на подключение дополнительной услуги, подписав соответствующие документы. Плата за организацию страхования взимается ежемесячно исходя из ставки 0,84% без НДС. Комиссия взимается от суммы фактической задолженности по кредитной карте на дату формирования минимального платежа. Сожалеем, что наш сотрудник не смог в полной мере рассказать вам о всех плюсах данной программы и между вами возникло недопонимание. Страховка отключена. Комиссия будет возмещена на ваш счёт в течение двух дней. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
k*******@gmail.com
2020-01-13T14:56:07+03:00
Вопрос решен. Комиссия была возвращена. Страховка также отключена. Спасибо за решение данной проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка