Получил с утра звонок

23.12.2019 09:18
1800
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонила сегодня женщина, судя по голосу - уже за 50 (всё, что могу сказать, т.к. не представилась... а может, и представилась, просто ввиду дальнейшего не запомнил) с номера +7495***37: Мне рассказали про карту 100 дней без %. я говорю, мол, есть такая, пользуемся - замечательно!" *блаблабла* "предлагаем вам ещё одну, лимит 134 тысячи, как новогодний подарок - бесплатный год обслуживания - ну, говорю, не интересно, пока этой хватает И тут НАЧАЛОСЬ! Вся схема втюхивания (именно так) состояла в цеплянии к словам и продавливании мнения: - ну это вы правильно сказали, пока, а потом, 2020 год длинный, мало ли, понадобится, съём наличных - отвечаю, что не интересно - *блаблабла* - всё равно не интересно, но меня не слушают и перебивают: - ну вы же сами сказали, что "ПОКА" хватает! - всё ещё не интересно - а машина у вас есть? машину интересно водить? - нету у меня машины, хотел я сказать, но не успел - а в отпуск? путешествовать интересно? - нет - какая у вас скучная жизнь, Александр Да, спасибо за напоминание, я знаю. Успешным людям кредиты не нужны, им их и не предлагают. Потом мне сказали спасибо за уделённое (по факту - потраченное) время, поздравили с наступающим, сообщили, что предложение действует 2 недели, попрощались. Итого: потраченное время и мне нахамила непонятная женщина "из альфа-банка" В ближайшее время закрою действующую кредитную карту, т.к. списывается какая-то неясная комиссия, страховка, хотя ничего дополнительного я не подключал, а после такого совсем не хочется иметь с вами никаких контактов
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-25T12:19:32+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за обращение в банк и информирование о сложившейся ситуации. Мы передали ваш отзыв в соответствующее подразделение банка, с сотрудником уже проведена необходимая работа. Примите наши искренние извинения за доставленные вам неудобства. Также отметим, что услуга страхования отключена, а комиссия возмещена на ваш счёт. С уважением, Альфа-Банк.
arsafar
2019-12-24T09:55:18+03:00
Вечером поступил звонок от сотрудников банка: пообещали провести проверку по звонку. Все списания комиссий и страховок вернули на кредитную карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка