Сбой в банке и долг по карте

24.12.2019 13:04
1766
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Пока пишу сюда и это последняя моя жалоба, далее я буду писать в прокуратуру и Роспотребнадзор. На моей кредитной карте были деньги вдруг приходит смс о том что я должна полную сумму кредита и на кредитной карте у меня 0руб. Звоню в банк там говорят это ошибка. Звонки начинают поступать из департамента о том что я должна внести сумму 8300, и говорят что я не внесла платёж. Прошу поднять договор, они смотрят ага платёж был верный и во время  оплачен, но все равно внесите долг иначе плохо все закончится. Что это за безобразие в вашем банке? Прошу последний раз разобраться
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-05T15:40:56+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка. 20.01.2020 Оценка засчитана.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-01-22T12:56:02+03:00
Уважаемая Раиса, спасибо за Ваш отзыв. Я провела проверку по изложенной Вами ситуации и хочу уточнить следующее. В связи с технической причиной информация по карте отражалась некорректно, на текущий момент техническая ошибка устранена, неустойки отменены. Лимит по карте восстановлен. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что подобных ситуаций более не повториться. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка