Получение собственных средств

25.12.2019 14:00
2896
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При открытии вклада в «Газпромбанк» (Акционерное общество) с использованием официального приложения "Телекард2.0" происходит "привязка" открытого вклада к территории отличной от территории регистрации физического лица. Выясняется данный факт лишь при намерении снять собственные денежные средства (которые без комиссии в регионе проживания не получить). В официальном приложении можно лишь открыть счет/вклад, закрыть его в том же приложении не представляется возможным. Зачем добавлять возможность открыть вклад/счет в приложении и не добавлять возможность закрыть вклад/счет в том же приложении? На горячей линии рассказали, что у них условия на сайте и делая что то в приложении пользователь автоматически соглашается со всем. Сотрудники местного отделения также не имеют возможности решить вопрос. Авторы официального приложения пишут в ответе на отзыв следующее: "Для отображения вкладов и счетов необходимо наличие действующей карты этого же филиала банка". PS. В общем сумма вклада небольшая, но и не 500тр, но видимо 1.5тр комиссии важнее лояльности какого то клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-31T09:25:35+03:00
23.01.2020 Оценку засчитали с учетом комментария автора от 30.12.2019 в 18:24.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-12-25T18:26:46+03:00
Здравствуйте, Денис! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов Газпромбанка и ваш личный менеджер. Все верно, вклады открываются по филиалу открытия карты, а не по месту регистрации клиента. К сожалению, функционал дистанционного закрытия вклада еще не реализован. Ваши пожелания переданы разработчикам дистанционных сервисов. Как сообщила по телефону, после закрытия вклада банком будет рассмотрена возможность возврата комиссии за услугу перевода «Регион». После получения решения по вашей ситуации я обязательно вас проинформирую. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Denis_33
2020-01-20T06:20:51+03:00
В итоге комиссия за перевод была возвращена банком на карточный счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Вклад

Оценка 5

Почему-то процентная ставка по счёту упала в 3! раза от первоначальной. Я не привыкла к таким маневрам.  Пришла в офис банка прояснить ситуацию. Сотрудник быстро принял меня... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка