Куча потерянного времени, некомпетентные сотрудники

8 декабря была совершена мошенническая операция по моей карте «Всё сразу» через Yandex.Taxi. Я сразу же позвонил в банк и заблокировал карту. На следующий день поехал разбираться в отделение Люблино. Оспаривать операцию банк отказался, но менеджер отделения попросила мой телефон, с которого написала от моего имени претензию через приложение Yandex.Taxi в службу поддержки. Это мне вылилось в дальнейшем в длительную переписку с саппортом Yandex.Taxi. Деньги они вернули. Хотя мне казалось, это работа банка разбираться с торговой точкой и решать проблемы. В отделение Люблино, мне выдали «моментальную карту» без имени. Меня такая карта не устраивала, так как ранее такую «безымянную» карту другого банка у меня отказалась принять точка по прокату авто. Я попросил выпустить карту с именем. Мне сказали, что это займёт несколько дней, но пока я могу пользоваться «безымянной картой» и что эта карта у меня будет «временной», пока не выпустят именную карту. Также мне сказали, что за выпуск нового пластика у меня, наверное, снимут 500 руб., но не стоит переживать, так как отделение эти деньги мне вернёт на счёт. Это мне обещала Ольга, управляющая отделением Люблино. К сожалению, не знаю её отчества и фамилии. В итоге, карту с именем мне выпустили через 11 дней, вместо обещанных несколько дней. По получении этой именной карты, я сразу же заблокировал «безымянную временную карту», так как она мне более не нужна. Зайдя в личный кабинет банка увидел, что у новой именной карты статус дополнительная карта». Не совсем понимаю, что это значит, так как слово дополнительный означает дополнение к чему-либо, а у меня другой кредитной карты в Raiffeisen нет, и в принципе дополнять не к чему. В итоге у меня в личном кабинете банка пропали все старые транзакции. В коллцентре сказали, что сделать ничего не могут и чтобы увидеть все старые операции вновь, я должен заблокировать эту новую именную карту и мне перевыпустят новую «основную именную карту». У меня нет свободного времени ездить каждый день в банк как на работу и получать новые карты. Я решил с этим смириться, время дороже. Как и говорила Ольга, управляющая отделением Люблино, с меня списали 500 руб. за новый пластик. Я позвонил в коллцентр и попросил соединить меня с Ольгой, подробно описав ситуацию оператору. В отделении Люблино нет прямого телефона, и все звонки идут через оператора. Оператор сразу не соединила, но после длительного ожидания на линии, сказала, что Ольга ей сказала, что ничего мне она не обещала, по телефону общаться отказалась, и что я должен лично подъехать в отделение, если у меня есть к ней какие-либо вопросы. Сама оператор коллцентра на мою просьбу вернуть 500 руб. на счёт, сказала, что сделать этого не может, что это плата за годовое обслуживание доп. карты. После моих настойчивых просьб соединить меня с кем-то, кто может решить вопрос, оператор ещё раз позвонила в отделение Люблино и сказала, что в течение 1 часа со мной свяжется менеджер отделения. Но мне никто так и не перезвонил. 13 декабря с меня было списано 1490,00 руб. за годовое обслуживание «основной карты», хотя на тот момент у меня не было «основной карты», а была «временная карта» без имени, в ожидании выпуска карты с именем. Я с таким положением дел не согласен и если мне уж выставили 500 руб., за новый «дополнительный» пластик, и у меня на руках эта «дополнительная карта», то тогда я требую, чтобы вернули на счёт 1490,00 руб, который с меня списали за несколько дней пользования безымянной временной картой. Сумма в 1490,00 руб за несколько дней пользования временной безымянной картой это уж слишком!