Не отображаются комиссии за обслуживание в личном кабинете

25.12.2019 16:40
3369
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь обладателем карты по зарплатному проекту. На карте нет ни овердрафта, ни кредитного лимита. 25.12.2019 поступило сообщение о наличии задолженности.  Я обратился к банку с вопросом, откуда данная задолженность образовалась, с помощью онлайн чата приложения. В процессе переписки, сотрудники банка неоднократно ошибались, сообщая мне неверную информацию, касаемо списания комиссий. НЕ смогли ответить на вопрос, почему комиссии не отображаются в личном кабинете и выписке со счета. Не смогли ответить на вопрос, почему комиссия не списывается своевременно - ежемесячно, не смотря на наличие поступления ДС на счету Со стороны клиента банка - вижу картину, что банк недобросовестно относится к своей работе и своим клиентам.  Подобную работу считаю халатной и неудовлетворительной
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-12-30T16:37:25+03:00
Уважаемый Клиент! Комиссия за услугу «Уведомления об операциях» списывается в течении в течение всего месяца, следующем за месяцем предоставления услуги. Информация о списаниях должна отображаться в личном кабинете интернет-банка, в выписке по счету. Примите, пожалуйста, извинения за то, что наши сотрудники не смогли ответить на Ваш вопрос при первом обращении. Пользуясь случаем, поздравляем Вас с наступающими праздниками. С уважением, Романцова Алена, Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка