Стыдный "Премиум"

25.12.2019 20:03

2899

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

До ГПБ удалось протестировать качество и уровень оказания услуг нескольких ведущих банков. Случалось разные накладки, идеальных банков не бывает, но подобного не случалось нигде. Потратив полтора часа времени на получение статуса клиента "П", вдоволь наобщавшись с персменеджером (визитки не оставил, имени так и не знаю) и начальником доп. офиса на тему преимуществ ГПБ и ненужных вариантов инвестирования, получила следующую информацию: будет выпущена премиальная карта с полезными свойствами разного рода (включая широко рекламируемый кэшбэк) через 3-5 дней (быстро, здорово, ага), о чём мне сразу же сообщит мой менеджер. По прошествии 7 дней (для верности) звоню на горячую линию и уточняю, не привезли ли карту. Мне сообщают, что карту выпустили несколько дней назад, но пока не привезли в отделение и где она - неизвестно. Ну, думаю, пробки, новогодние олени... мало ли. Жду еще дней 6 и вновь звоню на горячую линию. Отвечают, что выпущена, где находится - неясно. Предложили замечательный вариант: "позвонят, если она приедет в отделение". На мой вопрос о том, не слишком ли долго длится этот парадокс, ответили: у нас срок выпуска регламентирован, а срок доставки - НЕТ! Волшебный сервис: 13 + неясно сколько ещё дней на получение карты; упущенная выгода в виде неполученных кэшбэков (новый год, покупка подарков и Ко); полная отстранённость от проблемы "персменеджера" и внутреннего контроля банка! Какой-то стыдный "Премиум" у банка, пока всё горит "синим пламенем".

Администратор народного рейтинга

2019-12-27T16:23:01+03:00

Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Газпромбанк

2019-12-26T17:32:23+03:00

Здравствуйте, logic2011! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов Газпромбанка. Приношу извинения от лица банка за доставленные неудобства. Рада, что в ходе телефонного разговора вы подтвердили получение банковской карты. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. Буду благодарна, если отметите решение проблемы в комментариях ниже. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

logic2011

2019-12-27T19:46:07+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Любимый банк user8928631 Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Кэшбэк ильдэботе user-696221330308 Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...

Газпромбанк

Благодарность Станиславу user-345526336031 Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Операции с банкоматом vova_943@mail.ru Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026