Операционисты-хамки

21/12/2019 в отделении банка мы столкнулись с редким хамством и отсутствием самых элементарных знаний у ваших работников. Мы пришли в банк для оплаты первоначального взноса за квартиру (у ЮЛ счет открыт в вашем банке, ипотека в стороннем). Попали за 21 окно, специалист не узнав сумму перевода озвучил комиссию - 3000 р. Мы удивившись, вышли позвонить на горячую линию. Там была озвучена сумма 500 рублей. В итоге вернулись в банк и сели мы за 13 окошко (фамилию к сожалению не уточнили) и каков был шок, когда специалист была не в курсе какая сумма комиссии будет за данную операцию. Цитирую - начну вводить, программа покажет. Что значит? А как же тарифы банка?  подключилась особа (специалистом рука не поднимается назвать) с 12 окошка, забыв про своих клиентов, озвучила сумму от 1500 до 3000(опять таки точной суммы не назвали). Нам предложили заплатить комиссию больше, а остаток потом снять. Все таки спустя час мы добились суммы в 1500, выстояли очередь  в кассу,вернувшись к специалисту, нам озвучивают - мало!Что значит мало? Мы на рынке? Я пошла оплачивать, муж остался, мадам с 12 окна начала обсуждать нас с другим специалистом (мужа не увидела) при других клиентах. Это как вообще называется? Она не на рынке, она сотрудник банка и обязана заниматься своими клиентами! Когда было сделано замечание на тон особы, она повысила голос и надменным тоном сообщила, что с ее поведением все нормально! Напоминаю, мы не у нее обслуживались. Так вот, почему ваши специалисты позволяют себе подобное? Почему заместитель руководителя знает тарифы, вежлива, а сотрудников набрали непонятно откуда?Первый раз в банке на меня повысили голос! Обычный специалист! Мы требуем извинений и административных мер для сотрудника 12 окна!Аналогичный отзыв будет так же опубликован на остальных сайтах! Не понимаю, как можно платить зарплату сотрудникам, которые не знают ТАРИФОВ банка!