Не закрыли счета по моему заявлению

27.12.2019 22:56
4124
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2018 года обратилась в отделение с целью закрытия всех своих счетов, всего их было три. Подписала все необходимые документы. Выдали остаток по счетам 474 рубля через кассу. Через год получила уведомление, что с меня собираются списывать комиссию за обслуживание счета, как оказалось один счет не закрыт из-за наличия на нем остатка 16 копеек. Написала претензию, по телефону банк признал, что это произошло по ошибке сотрудника, официальный ответ на претензию не предоставлен. Счет на данный момент не закрыт. Вопрос открыт.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-12-30T15:54:50+03:00
Здравствуйте. К сожалению, по прошествии длительного времени мы не можем подтвердить или опровергнуть тот факт, что счета не были закрыты по ошибке сотрудника. В настоящий момент счета с нулевым остатком закрыты на основании ранее оставленного Вами обращения. Поскольку на третьем счете имеется положительный остаток, для его закрытия необходимо обратиться в банк через отделение или информационный центр. Закрытие счета прошедшей датой технически невозможно. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка