И все-таки им не за что краснеть!

28.12.2019 11:14
2138
Оценка
4
Отзыв проверен
Собрался вчера купить новогодний подарок, а на кассе магазина произошел казус – отказ в проведении платежа по карте, несмотря на присутствие на счете денежных средств. Неприятная ситуация, конечно, но на мое счастье ближайший офис банка располагался в километре с небольшим от торгового центра. Поэтому не стал звонить на горячую линию, а отправился прямо туда. Придя офис узнал, что в результате сбоя не проходят платежи по картам, не работают банкоматы. Однако, на помощь пришли работники отделения, благодаря помощи которых деньги со счета были получены наличными и подарок был-таки куплен. Да, конечно, shutdown части сервисов банка принес определенные неудобства, но за те почти 8 лет, что я пользуюсь услугами Альфы, подобный коллапс на моей памяти случился впервые. Являюсь холдером карт еще двух банков (не буду озвучивать каких именно, чтобы не сочли за рекламу/антирекламу). Так вот там подобное происходит по нескольку раз в год. Ну и спасибо сотрудникам отделения за помощь и поздравления с НГ! :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-12T00:48:12+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите выписку с списанием средств для выдачи наличных по нашему адресу responses@banki.ru. 16.01.2020 Информация от автора нами получена. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-30T13:57:45+03:00
Уважаемый Клиент, рады, что сотрудники помогли найти выход из ситуации, и запланированную покупку вам удалось вовремя оплатить. Уверены, что наши отношения продолжат успешно развиваться. Вы всегда можете на нас положиться. Поздравляем с наступающим Новым Годом! Желаем вам удачи и реализации всего задуманного! Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка