Сбой системы

28.12.2019 15:30
2534
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. 27.12 пытался совершить покупку в магазине, при попытке расплатиться система дала сбой, три попытки, три отказа, три списания по 50 339р.  каждое. По итогам: ни покупки, ни денег. Прошли сутки, по одной операции пришла отмена, одна сумма вернулась, две другие так и висят на холде. Специалисты колл центра по телефону сказали что это следствие общего сбоя в системе альфы. Сказали пишите претензию будем разбираться, написал претензию- сказали срок рассмотрения до 50 дней, еще и обрадовали что мне одобрен кредит. Альфа банк, верните мне мои деньги!!! И с наступающим вас.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-30T16:31:20+03:00
Уважаемый Клиент, денежные средства разблокированы и доступны в остатке. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Альфа-банк.
Rapotsevich
2020-01-06T17:36:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.84%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка