Думал, что такого не бывает...

29.12.2019 14:33
2743
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Три месяца назад получил в офисе банка карту "Можно всё+" для одной большой операции, всё прошло как и задумывалось. Решил оставить карту на будущее, но тут оказалось, что она почему-то не подключена для получения смс-кодов подтверждения для онлайн платежей. И тут началось... Дозвониться в банк очень сложно, т.к круговой автоответчик. Сотрудники в офисе, колл-центре и чате ничем помочь не могут, отсылают к технарям, а те только обещают, причем называют срок от немедленно до 30 дней. Так что уже почти три месяца не могу пользоваться полноценно этим суррогатом. Мало того, что мне продали бракованный продукт, так ещё и исправить не могут...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-05T09:50:06+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 20.01.2020 Автором написано: "Дозвониться в банк очень сложно, т.к круговой автоответчик. Сотрудники в офисе, колл-центре и чате ничем помочь не могут, отсылают к технарям, а те только обещают, причем называют срок от немедленно до 30 дней." - оценку засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-01-22T11:52:06+03:00
Уважаемый Максим, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. 09.12.2019 в обращение № 19129859 были проведены исправительные работы по не поступлению СМС кодов подтверждения. Как пояснил ответственный сотрудник, проблема была устранена. Сожалею, что в ходе сотрудничества с Банком у Вас возникла данная ситуация. 17.01.2020г. Вами было заполнено заявление на закрытие карточного счета. Счет будет закрыт согласно установленным в заявлении срокам. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Списание денег

Оценка 5

Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств.  Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и... Читать полностью

06.09.2026

Возврат за комиссию

Оценка 5

Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание... Читать полностью

06.09.2026

Время обработки кэшбэка

Оценка 4

Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории... Читать полностью

06.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно подтвердили условия акции и назвали точные сроки выплаты

Оценка 5

Оценка: 5 (отлично)30.08.2026 обратился в онлайн-чат поддержки, чтобы уточнить детали по акции. Моя знакомая (друг) по моей рекомендации совершила покупку на 20 000 рублей, и я... Читать полностью

06.09.2026

ОТП лучший

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями о банке ОТП. На мой взгляд банк вызывает только положительные эмоции. Заказал дебетовую карту через приложение банки.ру и ни капли не пожалел... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка