Финансовая защита, оскорбление в отделении

23.12.2019 года мной был оформлен кредит в офисе банка метро Новочерскасская. Мне необходима была сумма 500 тыс.руб. В итоге сначала девушка всячески навязывала мне полный пакет каких-то ненужных мне услуг на сумму 69000 руб, я объяснил, что меня это не устраивает, тогда озвучила, что единственное, что может предложить это финансового помощника, какой то пакет удобный и смс информирование за весь срок, я объяснял всячески, что данные услуги мне не интересны, кредит я могу досрочно погасить через год, а например смс информирование оплачивается единовременно на пять лет. Но менеджер, озвучил, что в случае моего не согласия, будет отказано в кредите, то есть тем самым меня ввели в заблуждение и навязали на сумму 14000 тыс, услуги  ненужные! После я позвонил на горячую линию, прочитал отзывы и понял, что меня просто напросто обманным путём навязали  услуги. Сегодня в свой выходной 30.12 я обратился в отд. банка метро Звездная, чтобы подать заявление об отказе от данных услуг и возврате денежных средств, согласно законодательству РФ для отказа даётся 14 дней, а у банка Ренессанса внутренний регламент в 10 дней. И я решил уважать внутренний регламент.  Приехав в отделение банка на Звездной, начались чудеса ! Менеджер С-ва А.  Сказала, что я могу отказаться от смс информирования и пакета удобный, но денежные средства возвращены не будут. А, чтобы отказаться от услуги ФИНАНСОВЫЙ ПОМОЩНИК мне необходимо обращаться непосредственно в саму организацию, которая находится в Москве, попрошу заметить, я нахожусь в Санкт-Петербурге. Я попросил, принять мое заявление в письменном виде, так как хочу получить ответ в письменном варианте.  с соседнего стола, начал выкрикивать реплики молодой человек, что они ничего не обязаны у меня принять, и по какому такому законодательству, я хочу написать заявление именно в банке. Я попросил диалог вести со мной как с клиентом, в более корректной форме и ни всем сотрудникам сразу, на что он мне ответил, что он руководитель и он решает все. Далее С-ва выдала мне заявление, которое я попросил помочь мне заполнить дочь, но менеджер Антонина, сказала, что я должен собственноручно заполнять, в противном случае, она не примет заявление. Заполнять я стал сам. Далее подошёл тот самый руководитель и сказал, встаньте и заполняйте своё заявление в клиенткой зоне, так как у нас очередь и клиенты ожидают! Я сказал,что я тоже являюсь клиентом и также ждал свою очередь, заполню заявление, вы его примите и я уйду, на что услышал в приказном тоне, что он так сказал, что я должен встать со стула и пересесть, так как он руководитель и он решает как будет, я отказался, менеджер стал мне угрожать охраной и полицией и сказал, вызывайте охрану. Менеджер С-ва нажала кнопку охраны, я продолжил заполнять заявление.Потребовалось мне на это порядка семи минут. С-ва ушла из за стола, подошла к своему руководителю и сказала, что она отказывается принимать заявление, так как я полный НЕАДЕКВАТ, дословно повторяю слова вашего МЕНЕДЖЕРА С-ой в адрес клиента не первый год. Я человек, которые приехал за рулем, от меня хорошо пахнет, я не являюсь асоциальной личностью, просто взяли и оскорбили на все. С учетом происходящего, я включил запись на телефоне, так как в какой то момент стал опасаться за своё Здоровье! менеджер с недовольным видом выхватила заявление, озвучив, что я  неадекват, не имею право на съемку, я сказал, хорошо, я выключу видео запись, но она потребовала сначала показать ей телефон, а после положить его ЕЙ НА СТОЛ! продолжение в комментарии  Д-ов Е.В.