Быстрое решение проблемы

31.12.2019 13:19
3692
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу поделится своей историей связанной с МТС Банком.  29.12.19 я с супругом, пополняла свою банковскую карту мтс, через терминал в отделении мтс, пополняла на значительную сумму более 70000, терминал принял все деньги и... Не зачислил их на счёт и не дал чек. В тот же день, я связалась через контактный центр с сотрудниками МТС Банка. Сразу скажу не все сотрудники в этом банке готовы помогать. Многие работают только по шаблону. Так же в этой компании есть сотрудники, которые готовы сделать все возможное и невозможное, что бы Вам помочь. Так сотрудники вернули мне деньги не в шаблонный срок, а в течении 2-х суток. Я очень им благодарна. Могу смело сказать, что это хороший банк. Кстати за прошлый год они мне вернули более 9000 кэшбека.  МТС Банк, а Вам советую как можно больше сотрудников принимать на работу с повышенной клиентоорентированностью.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-07T17:03:44+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-01T18:21:17+03:00
Здравствуйте, AcidAnimal! Благодарим Вас за то, что оценили старания нашей коллеги Алёны и поделились с пользователями ресурса своим опытом сотрудничества с банком. Сумма незавершенной операции, действительно, была значительной. Поэтому ответственный за рассмотрение Вашего обращения сотрудник, приложила максимум усилий для того, чтобы вернуть денежные средства до новогодних праздников. Если говорить в общем о наших сотрудниках, то они всегда готовы помочь клиентам в решении возникших вопросов. Все зависит от ситуации и их полномочий. Например, коллеги из call-центра, по ситуациям как Ваша, могут зарегистрировать претензионное обращение и сориентировать по срокам его рассмотрения. И, поверьте, всегда делают все возможное. Также нам приятны Ваши слова о нашей карте МТС Деньги Weekend, которая стала для Вас своего рода "фидбэком" за ее использование. Поздравляем Вас с Новым годом и Рождеством! Желаем Вам и Вашим близким счастья и благополучия! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все хорошо у нас

Оценка 5

Очень хорошо сегодня получилось забрать мою карту рядом с метро Восстания у курьера Дмитрия на 2 часа раньше, чем я там указывал. Он позвонил мне за 30 минут в этот же день заказа... Читать полностью

07.09.2026

Мне подходит

Оценка 5

Я подходил к своему выбору очень досконально, считаю что так и нужно каждый раз, особенно когда это касается накоплений. Мой выбор это карта Скидка Везде, она красного цвета у МТС... Читать полностью

06.09.2026

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Мне очень понравилось

Оценка 5

Вызывал доставку на дом, требовался выпуск новой, потому что мою карту супруга нечаянно постирала. 6 сентября 2026 года домой к нам по Лермонтовскому проспекту приехал курьер... Читать полностью

06.09.2026

Доставили куда нужно

Оценка 5

Понравилось как сегодня меня обслужили по доставке карты МТС-банка, решил оставить отзыв об этом. 6 сентября 2026 года договорился с курьером Дмитрием на получение карты Скидка... Читать полностью

06.09.2026

Быстро в этот раз

Оценка 5

На договор ко мне в офис на Владимирский приехал курьер Дмитрий с моей картой, я вызывал доставку на 6 сентября 2026 года. Выбрал карту сам, доверяю МТС-банку. Успел задать... Читать полностью

06.09.2026

Очень хорошо

Оценка 5

Решила воспользоваться супер предложением на своей работе, нам наконец-то предоставили возможность выбора банка для зарплаты, а я с МТС давно и читала что у них и кэшбек хороший и... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка