Скорость и понимание

31.12.2019 14:33
4187
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотела бы выразить огромную благодарность сотрудникам Райфайзен Банка и Райфайзен Капитал. У меня произошёл форс мажор и срочно потребовались средства, которые были расположены на счёте в Райф. Капитале. Обратившись в отделение на Митинской, сотрудник Георгий, с моих слов и моей просьбы уведомил своих коллег о том, что мне очень срочно нужно произвести закрытие и вывод средств. Сроки были минимальные.  Потом я обратилась по телефону горячей линии в Райф. Капитал и сотрудник Александр проявил искреннее понимание и поддержку в решении моего вопроса ( за что ему отдельное искренне СПАСИБО!). Сотрудники почти всего отдела были в курсе моей ситуации и все подразделения пошли на встречу. В отделении на Митинской сотрудница Алиса так же помогла мне на последней стадии решения проблемы и сообщила, что почти всем отделом Райфайзен Капитал мне помогали.  Ребята, вы все меня поразили своей слаженной работой- огромное человеческое спасибо!  Желаю всем успехов в Новом Году и побольше лояльных клиентов! Вы супер! Так держать)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-07T18:52:46+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее как именно помогли сотрудники в решении с выплатой средств? "Сотрудники почти всего отдела были в курсе моей ситуации и все подразделения пошли на встречу" - поясните подробнее в чем была проблема в выплате средств. 16.01.2020. Благодарим за дополнение к отзыву. Оценка учтена.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-01-10T10:31:53+03:00
Здравствуйте! Большое спасибо за тёплые слова в адрес наших сотрудников! Вашу благодарность мы обязательно передадим Георгию, Александру и Алисе. Райффайзенбанк всегда стремится оказать максимально комфортный сервис для своих клиентов и мы рады, что Вы смогли на своём опыте почувствовать нашу заботу о клиентах. В свою очередь разрешите поблагодарить Вас за то, что выбираете Райффайзенбанк. Рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, Ольга Левадная Группа по работе с претензиями и инцидентами Отдел дистанционной работы с клиентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка