Не связывайтесь с Мтс банком

31.12.2019 15:32
3651
1
Оценка
1
Отзыв проверен
21. 12.2019 г. При покупке телефона в салоне связи Мтс в рассрочку, оформил кредитную карту МТС Деньги Weekend MC World для погашения платежей по рассрочке. Данную кредитную карту привязал к Google pay. Картой не успел воспользоваться ни разу, однако 24.12.2019 г. в 01:09 ночи пришло смс об оплате с моей карты неизвестной мне опперации: GOOGLE*MINICLIP>G.CO HELPPAY# US; на сумму 5 990,00 RUB.,после чего моя карта автоматически была заблокирована, а статус платежа был "в обработке".  Утром 25.12.2019 г. со мной связался мтс банк по вопросу данной операции, на что я пояснил, что никакие операции с данной картой лично я не совершал. После чего оператор  посоветовал обратиться в любое отделение банка для отмены данной операции и перевыпуска заблокированной карты. Приехав в отделение МТС банка на Тульской, столкнулся с абсолютно безразличным отношением оператора к моей ситуации, который сразу мне сказал, что возмещать данные денежные средства мне. Так же он отказался предоставлять образец заявления для отмены ошибочной транзакции. После этого, я обратился в офис продаж Мтс, который находился рядом, сотрудники офиса подсказали порядок действий в этой ситуации и предоставили образец заявления об о мене ошибочно транзакции для заполнения. Заявление я составил и зарегистрировал у сотрудника офиса продаж Мтс, и пока оно находится на рассмотрении.  Хочу заметить, что карта другого банка, привязанная к моему аккаунту в Google pay на протяжении 1,5 лет, защищена более надёжным способом, чем карта МТС банка, и никогда не подверглась никаким незаконным атакам. Будьте осторожны, связываясь с кредитными картами МТС банка, так как они наплевательски относятся к своим клиентам и защите своего продукта! Не знаю, чем эта история закончится в моем случае, возможно придётся выложить свои кровные заработанные за то что, казалось бы, такая флагманская компания как МТС, с доверием к которой я воспользовался их услугами, так безразлична к своим клиентам.
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-02T07:25:24+03:00
Здравствуйте, Кирилл17! Мы понимаем Ваши эмоции и свою первостепенную задачу - надежное хранение денежных средств и персональных данных клиентов. В этом аспекте работаем в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, постановлениями и рекомендациями Центрального Банка России. Операция, о которой идет речь в отзыве, совершена в сторонней сети. Сейчас Ваша карта блокирована, а письменное заявление принято на рассмотрение. О результатах проверки обязательно Вас проинформируем в сроки, определенные законодательством и правилами международных платежных систем. Действия сотрудников отделения банка прокомментируем отдельно чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка