Бестолковая суета, а результат 0

28.12.2019г терминал МТС сожрал деньги, и не выдал чек. Операция перевода на карту стороннего банка была не завершена. Рядом стоял сотрудник салона МТС К-ш Василий, который мне помогал перевести деньги. Он был в шоке, сказал звонить по тлф, указанному на терминале. Хорошо, звоню на горячую линию, указанную на терминале 8(800)... Девушка говорит: МТС-банк. Я рассказываю, что терминал сожрал деньги. Она говорит: сейчас переключу на специалиста. Следующая девушка переключила на другого специалиста, потом опять... Следующей я говорю: девушка, вы уже четвёртая, мне опять рассказывать всё сначала? И самое главное, что они все задают вопросы как это произошло, и нужно каждой всё подробно объяснять. Когда четвёртая девушка сказала: оставайтесь на линии, а сама переключилась на парня... меня уже трясло от злости. Почему такие безударные операторы сидят в МТС-банке? Я 40 минут висел на телефоне, пока мне сказали: да, мы видим вашу незавершенную операцию, но завершить её не можем - 'неизвестная ошибка, и надо составлять претензию. Ок. Я ушёл из салона, потому как устал там торчать целый час. Вернулся на работу, и уже оттуда снова позвонил в МТС-банк, чтоб составить претензию. Девушка сказала, что нужны полные реквизиты карты, на которую осушествлялся перевод. Хорошо, я залез в личный кабинет и переписал все реквизиты: БИК банка, р/с, к/с, ИНН. И опять позвонил на горячую линию. Звонок перевели в соответствующий отдел для составления заявки. Парень (по моему Антон) сказал, что такие заявки онлайн не составляются. Я ему объяснил, что перед ним, мне сотрудница банка готова была составить претензию по тлф, но нужны были полные реквизиты карты. А он мне говорит: повторяю, мы по тлф это не делаем, идёте в салон МТС или в отделение МТС-банка, и пишете претензию Вопрос сотрудникам МТС-банка. Я зачем переписывал на бумагу из личного кабинета десяток цифр расчётного счёта, и ещё столько же корреспондентского счёта, БИК и ИНН, если меня ваш наглый сотрудник даже слушать не стал ??? Я решил ещё раз рискнуть составить претензию по тлф, и "О, чудо"... девушка на горячей линии это сделала!  Вопрос к МТС-банку. А нельзя это было сделать сразу, и не выносить мне мозг ?!  Продолжение. Дома, вечером, я написал на горячую линию МТС-банка, чтоб ускорили процесс. Уже 29 декабря мне позвонила по моему Ирина, и мы с ней мило пообщались. Сказала, что если мне нужно до 1 января погасить кредит, то деньги могут не успеть прийти в другой банк. Но утром 30-го позвонила сотрудник МТС-банка, и попросила полные реквизиты карты. Сказала, что переведут деньги. Я обрадовался, скинул реквизиты. В 9.20 утра 31 декабря позвонила Светлана, и сказала что мне перевели деньги. Сказала, мониторить в личном кабинете, деньги должны прийти. Обещала перезвонить в 15ч проверить, дошли ли деньги? Звонила в 13ч, у меня пропущеный вызов. Позже я пытался перезвонить, но так как она звонила с номера 8(800)... я не мог ей позвонить, т.к. не знаю её фамилию. Позвонил, рассказал всё другой девушке. Сказал, что деньги не пришли, и сотрудники банка-получателя просят копию платёжки, иначе они испортят мне кредитную историю. Девушка пообещала перезвонить через 15мин... и не перезвонила.   Я сам опять позвонил на горячую линию, и уже другой девушке стал снова всё рассказывать, попросил соединить меня со Светланой, которая сообщила что деньги мне перевели. Но она просто предложила составить очередную заявку, чтоб мне прислали копию платёжки из МТС в банк-получатель. Заявку составили. Пришло подтверждение. Но копии платёжки так и нет...