Не могу вернуть деньги вклада

17 января 2019 обратилась в отделение ОТП банка Заречное, по адресу улица Саянская 1а с целью сделать вклад на сумму 127 тыс руб на 1 год. В самом начале меня обслуживала один менеджер я объяснила ей, что хочу сделать вклад, затем к нашей беседе подключилась главный менеджер Асия и начала уговаривать разделить сумму на две части.Так как у них есть выгодный вклад "Забота о близких" под 10% сроком на 5 лет, нужно лишь каждый год вкладывать по 50 тыс рублей, ну и плюс вы страхуете свою жизнь. Я доверилась специалисту и открыла 2 вклада : 1) 50 тысяч рублей "Забота о близких" под 10% сроком на 5 лет, 2) 77 тысяч рублей на 1 год под 7,6 %.  23 декабря я вновь обращаюсь в то же самое отделение Заречное с целью закрыть вклад "Забота о близких", потому что срочно понадобились деньги. Объяснила менеджеру Асие о своей просьбе на что, она объясняет мне, что нужно заполнить заявление на  имя директора Альфастрахования, приложить копию паспорта и 1 лист договора и письмом отправить по почте, по адресу который аж в Москве, ответ через 10 дней придёт. Всё на этом консультация окончена.  Вечером того же дня села заполнять заявление, появились вопросы и я решила позвонить по телефону указанному в договоре. Объяснив свою проблему консультанту Альфа страхования, сказав номер договора, она озвучила мне то от чего я до сих пор в Шоке, что деньги я забрать не могу, потому что за 1 ый год выкупная сумма равна нулю. Мои деньги попросту пропадают! Так случилось, что два дня я была на работе на стрессе, что не могу вернуть деньги. Прочитала отзывы об Альфа страховании по моему вопросу, сплошные негативные отзывы, люди не могут вернуть свои деньги. Я поняла, что деньги не вернуть и дальше продолжать вкладывать нет смысла, только нервы трепать.  26 декабря звоню в отделение ОТП банка по телефону 370707, объясняю свою проблему что хочу вернуть деньги, а мне консульт Альфастрахования сказала что это невозможно. Консультант ОТП банка успокоила сказав, что деньги вернут нужно обратиться в отделение ОТП банка и заполнить заявление.  27 декабря я обращаюсь в отделение ОТП банка Заречное, со мной работает уже другой менеджер, я объясняю ей, что хочу вернуть деньги, звонила, сказали можно. На что она начала меня переубеждать и говорить что это невозможно, потому что 1ый год выкупная сумма равна нулю. Я начинаю говорить о том что мне "впарили" этот вклад ваши консультанты, не сказав о том что по факту это Альфастрахование, а не ОТП.   А ОТП лишь посредники, клиенту приходится самому писать письма, чтобы обратиться с той или иной просьбой. Говорю о том что буду писать отзывы, на что консультант говорит мне с улыбкой на глазах, что это не поможет. И предложила сотрудничать и дальше вкидывайте 50 тыс и всё будет хорошо. Это вообще нормально? Хотя я приходила делать вклад в ОТП. Если бы я хотела застраховаться обратилась бы в другую организацию. И все это перед моим днём рождения и Новым годом, настроение абсолютно испорчено, все мысли лишь о том как вернуть деньги.