МТС Банк

МТС-банк обманщики

02.01.2020 12:45
3323
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Аккуратнее с банком. Обманывают на каждом шаге. Пришли закрывать карту в отделении салона МТС так как отсутствует отделение. Сотрудники полностью некомпетентны в работе банка. При закрытии кредитной карты приходится звонить в колл центр,  в которой такие же неграмотные сотрудники. Сумма указанная оператором на дату закрытия оказалась неверная, заявление на закрытие приходилось переписывать три раза. В итоге на карте образовался остаток,при котором данное учреждение не может закрыть кредитный счёт. Хотя по заверениям сотрудников если будет остаток, то они спишут его в доход банка. По прошествии трёх недель узнали про это только когда пришла смс с новым кредитным лимитом. Таким образом банк принуждает по новой пользоваться своими продуктами и платить огромнве проценты. Не давая возможности расторгнуть все свои отношения с данным банком. Очень хорошая позиция оставлять 1 - 200 рублей сверх лимита закрытия,как бы из за ошибки оператора и не давать людям никакой информации до момента накопления у них просроченной задолженности. Прошу подсказать с каким заявлением можно обратиться в суд по этой ситуации
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-15T17:39:42+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали: "заявление на закрытие приходилось переписывать три раза" - уточните, по какой причине его пришлось неоднократно переписывать?
Анна П.
2020-02-02T11:28:38+03:00
Пришлось переписывать из-за некомпетентности сотрудников и незнания правил закрытия и расторжения кредитных договоров
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-03T19:19:29+03:00
Здравствуйте, Анна! Специалисты салона МТС не являются сотрудниками банка. Поэтому не располагают информацией о наличии и сумме задолженности по кредитным продуктам клиентов. Вы правильно сделали, что для получения консультации по Вашей банковской карте позвонили в наш call-центр. Мы прослушали Ваш разговор с сотрудником и не выявили нарушений. Оператор абсолютно верно назвал Вам сумму для полного погашения задолженности по карте с учетом сроков зачисления платежа через салон МТС - от одного до трех рабочих дней. При этом сотрудник предупредил Вас, что в случае возникновения переплаты нужно будет распорядиться остатком. Для этого в заявлении о закрытии карты следует проставить необходимые отметки. Однако, Вами данные рекомендации не были учтены. Нам жаль, что из-за ошибок, которые Вы допускали при оформлении заявления о закрытии карты, Вам пришлось несколько раз его переписывать. Отметим, что подписывая заявление, клиент соглашается со всеми указанными в нем пунктами. В декабре по Вашей карте банк уменьшил кредитный лимит. Об этом Вы были проинформированы по смс. Хотим пояснить, что банк как эмитент карты вправе изменять кредитный лимит вплоть до нуля. При этом изменение кредитного лимита не является побуждением к пользованию картой. Ваша карта в настоящее время закрыта. Счет будет закрыт по истечении 45 дней с даты закрытия карты. Подробную информацию по срокам Вам озвучил наш сотрудник по телефону. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка