Испорченные выходные

04.01.2020 08:14
2343
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Внесла плановый платеж на кредитную карту деньги зачислены на счет 06.12.2019, все как обычно. Начиная с 21.12.2019 я с регулярностью получаю смс и звонки, о просроченном платеже. Несколько раз обращалась в колл центр, меня успокаивали, что все в порядке, а смс сообщения это технический сбой в системах банка. При этом карта заблокирована, звонят со службы взыскания, все праздничные дни с испорченным настроением. При этом сотрудники службы взыскания не затрудняют себя посмотреть историю моих платежей и разобраться в ситуации до того момента как набрать мой номер.  Приходилось выслушивать претензии со стороны банка, а потом объяснять, что в самом банке проблемы, а я погасила вовремя плановый платеж. Прошу, наконец, разберитесь в своих системах и уважайте своих клиентов, причем надежных.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-01-15T06:42:41+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения от лица Банка за доставленные неудобства. По Вашей карте просроченная задолженность на сегодняшний день отсутствует. Я направила информацию в соответствующе подразделение Банка для проведения проверки и исключения карты из работы. Звонки поступали на Ваш номер до 30.12.2019г. включительно. 03.01.2020 Вы самостоятельно перезванивали в Банк. Больше звонки не осуществляются. Прошу принять наши извинения, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка