Требуют деньги, которых я не брал

27 декабря 2019 года мне поступил звонок от коллекторского агентства ООО "Кредитэкспресс Финанс" с требование оплатить кредит КБ "Ренессанс Кредит", который я якобы взял в конце 2017 года. Для меня это было удивлением, так как кредит я не брал в данном банке, не имею ни одного продукта этого банка. После разговора с коллекторским агентством, я позвонил в банк "Ренессанс Кредит". Там мне сказали, что кредит у меня есть и я что-то купил в магазине М-видео. На мой вопрос о наличие кредитного договора, о моей фотографии из магазина, где я оформил кредит на покупку мне не дали внятного ответа, что мне показалось очень странным, т.к. кредита без кредитного договора быть не может и при оформлении кредита сотрудник банка делают фотографию заёмщика с паспортом в руках.Стоит так же упомянуть, что с конца 2017 года по данный момент ни одного звонка из банка "Ренессанс Кредит" с просьбой оплатить кредит мне не поступало. Следующим шагом я позвонил в магазин "М видео", узнал у них, оформлял ли я какие-то покупки у них в кредит. Оператор мне ответил, что я никогда ничего не покупал в данном магазине в кредит.  28 декабря 2019 года я приехал в отделение Ренессанс-кредит, написал заявление на оспаривание кредита. Обещали разобраться и связаться со мной. 4 января 2020 года мне опять поступил звонок из коллекторского агентства. Общаются сотрудники по хамски, угрожают, обещают приехать по адресу прописки. На вопрос "кто приедет?", отвечают "Там увидите."  Сотрудники ООО "Кредитэкспресс Финанс" отказываются говорить свои ФИО. Позвонил в "Ренессанс Кредит", попросил их связаться с коллекторским агентством, что бы они мне не звонили до окончания рассмотрения моего обращения в банк по оспариванию кредита, на что мне ответили "Мы не связываемся с коллекторским агентством". В общем написал заявление в полицию о незаконных действиях. Дальше напишу в прокуратуру и претензию в банк об умышленной порче кредитной истории.